Ihre E-Mails von 2013 bis 2017

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Ihr schreibt, wir antworten: hier eine Auswahl eurer E-Mails und Briefe von 2013 bis 2017.

Ihre E-Mails aus 2017

IHRE E-MAILS AUS DEM JAHRE
2017
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Nils K. aus Nürnberg, 21. Dezember 2017, über seine neun VolksSäcke ca. 140 x 180 cm aus Premium Nylon royalblau schwer-entflammbar und Styropor-Perlen schwer-entflammbar

Sehr geehrter Herr Lange,

ich denke, besser hätte es kaum laufen können! Wir freuen uns sehr, dass es keinerlei Probleme gab, insbesondere auch nicht durch die Überweisung durch die Staatsoberkasse! :)

Auch nochmal Danke an Sie für die sehr ausführliche Beratung und ihre Flexibilität. Das war ausschlaggebend, wieso wir bei Ihrer Firma geblieben sind und uns nicht mehr nach anderen Lösungen umgesehen haben.

Beste Grüße,

Nils K.

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Kai R. aus Wedel, 28. November 2017, über seinen Sitzsack Goliath aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff kiwi mit feinen Streifen mit Doppelsteppnaht und Verstärkungsband, mit Innenhülle aus Mischgewebe und gefüllt mit Qithan-Füllung

Hallo Herr Lange,

nach dem ich nun schon einige Male die Freude hatte, den Sitzsack "Goliath" zu nutzen - ist es mir ein Bedürfnis, eine passende Rückkoppelung zu geben.

Sowohl Ihre stets freundliche Beratung im Vorfeld, die zuverlässigen Musterzusendungen wie auch der reibungslose Umtausch vom "Relax" zum "Goliath" hatten mich bereits sehr positiv gestimmt und - nun überzeugt mich das gelieferte Sitzmöbel restlos in puncto Qualität und Sitzkomfort!

Insofern besten Dank für die gesamte Abwicklung und die wirklich schöne, bequeme Sitzgelegenheit.

Und - mit der nächsten Mail werden wir eine Tischdecke ordern.......

In diesem Sinne viele Grüße aus Wedel

Kai R.

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Annett H. aus Coswig, 25. Oktober 2017, über ihre beiden Leder-Poufhüllen aus Marrakesch, die wir mit jeweils 70 und 48 Litern Polypropylen Beads gefüllt haben

Hallo Herr Lange,

vielen DANK, die Poufs sind toll geworden.

Herzliche Grüße,
Annett H.

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Michelle S. aus Luxemburg, 10. Oktober 2017, über unsere vorbereitenden Arbeiten für Ihre Bestellung eines Sitzsack Relax aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff mitternachtsblau, ohne Doppelsteppnaht, ohne Innenhülle und mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

Herzlichen Dank für Ihren guten Service wie immer. Ich habe die Rechnung soeben bezahlt und melde mich, sobald unsere Tochter ihre Farbe ausgewählt hat.

Mit freundlichen Grüßen,

Michelle S.

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Karin O. aus Schwäbisch-Hall, 28. September 2017, über Ihren Sitzquader ca. 60x30x30 cm aus Vollschaumstoff, der folgenden Anforderungen genügen sollte: er soll dauerhaft 120 kg tragen können; darf sich nur wenig eindrücken wie z.B. bis 4 cm; man muss sich auf den Quader stellen können, der Bezugsstoff der Außßenhülle soll Premium Microfaser-Polstermöbelstofflindgrün sein, abziehbar, und unter den Microfaserstoff soll noch ein wasserabweisender Unterstoff vernäht werden oder als Innenhülle arbeiten. Dieser Unterstoff darf nicht knistern, wenn man sich daraufstellt. Außerdem soll auf einer langen Seite eine Trageschlaufe angenäht werden aus ca. 4 cm breitem lindgrünen Microfaserstoff, jedoch soll die Trageschlaufe flach gehalten werden, so dass man nicht mit dem Fuß hineingeraten kann. Man muss mit einer Hand hineinfassen können, um den Quader wegtragen zu können.

Guten Morgen Herr Lange,

hier ein ganz kurzes Feedback zum bestellten Sitzquader:
Super!! Wir sind sehr zufrieden.

Besten Dank und viele Grüße

Karin O.

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Claudia M., 21. September 2017, über unsere sofortige Umsetzung ihrer Bitte zur Löschung ihres Kundenkontos bei frago

Sehr geehrter Herr Lange,

haben Sie vielen Dank.

Auch Ihnen weiterhin alles Gute mit Ihren tollen Produkten.

Herzliche Grüße zurück

Claudia M.

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Michelle S. aus Luxemburg, 24. August 2017, über ihren Sitzsack Relax aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff türkis, ohne Doppelsteppnaht, ohne Innenhülle und mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

Ich möchte mich nochmals für ihren guten Service und Bemühungen bedanken und betonen dass unser Sohn viel Freude mit seinem türkisen Sitzsack, dessen Farbe perfekt ist, hat.

Mit sehr freundlichen Grüßen,

Michelle S.

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Sabine W. aus Biesenthal, 23. August 2017, über ihren Sitzsack Relax aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff karamell, ohne Doppelsteppnaht, ohne Innenhülle und mit Qithan-Füllung - geliefert im Jahre 2009

Sehr geehrte Damen und Herren,
im März 2009 wurde der Sitzsack "Relax" Microfaser karamell (ohne Innenhülle) bestellt und geliefert. Dieser ist auch nach über 8 Jahren gut erhalten und erfüllt seinen Zweck. Top Qualität!!!

Nun möchte ich eine Innenhülle für dieses Modell nachbestellen und diese dann selbst befüllen. Die Bestellung des Füllmaterials ist ja online kein Problem, aber die separate Bestellung einer Innenhülle gestaltete sich schwierig. Entscheidungshilfen für oder gegen eine Innenhülle wurden ja sehr ausführlich unter der Rubrik Service dargelegt. Aber wie kann ich diese nun online bestellen? Ich möchte keine Außenhülle und keinen neuen Sitzsack bestellen!!!

Über eine kurzfristige Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine W.

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Kommentar: Sie können bei uns Innen- und Außenhüllen problemlos per E-Mail oder Telefon nachbestellen. Wenn allerdings der zuvor gelieferte Sitzsack von vornherein keine Innenhülle hat, dann befindet sich im Bodenteil der Außenhülle nur ein ca. 35 cm langer Reißverschluss. Wenn Sie dazu eine Innenhülle nachbestellen möchten, nützt Ihnen das nichts - denn Sie bekommen diese Innenhülle durch den Reißverschluss ja nur hindurch, wenn Sie vorher die gesamte Füllung entfernen. Was soll dann der Sinn der Innenhülle sein? Anders verhält es sich, wenn Sie Ihren Sitzsack von vornherein mit Innenhülle bestellen. Dann wird die Außenhülle gleich mit einem großen, rundherum am Boden verlaufenden Reißverschluss gefertigt, damit Sie die Außenhülle bequem abnehmen und - wenn sie aus Microfaser besteht - bei 30°C mit Feinwaschmittel in der Waschmaschine waschen können. Die Innenhülle hat natürlich auch einen Reißverschluss; dieser liegt im Boden.

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H.T. aus Mönchengladbach, 30. Juni 2017, über ihr Riesenkissen rechteckig, ca. 120 x 180 cm, aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff mitternachtsblau, mit Doppelsteppnaht und Verstärkungsband, mit Innenhülle und mit Qithan-Füllung

Reklamation Reissverschluss
Heute ist auch das zweite Paket angekommen. Wollte den Innensack nun noch etwas nachfüllen, aber leider ist dies nicht möglich, da der Reissverschluss sich nur ca. 2 cm öffnen lässt. Ich vermute, dass sich von der Innenseite Füllmaterial da abgesetzt hat, kann dies aber nicht feststellen oder der Reissverschluss ist defekt. Haben Sie einen Tipp für mich, wie ich ihn aufbekommen kann.
Danke für eine kurzfristige Antwort.

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Sehr geehrte Frau T.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wenn der Reißverschluss sich nur 2 cm öffnen lässt, ist mit hoher Wahrscheinlichkeit von innen eine Schaumflocke in die Zähne des Reißverschlusses hineingekommen. Bitte ziehen Sie den Reißverschluss vorsichtig und mit zunehmender Kraft über diesen Widerstand hinweg. Dann müsste sich die Flocke lösen und nach unten wegfallen.

Es handelt sich bei diesem Reißverschluss um einen Industriereißverschluss, der diesen Mehrdruck gut vertragen kann. Es ist zwar nicht ausgeschlossen, dass der Reißverschluss kaputt ist, aber es ist sehr unwahrscheinlich, denn die Befüllung der Innenhülle mit Luftdruck erfordert einen funktionierenden, heilen Reißverschluss, der um das Füllrohr herum geschlossen wird - sonst könnten wir die Hülle nicht befüllen.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie den Reißverschluss über diesen Widerstand haben hinwegziehen können und ob auch sonst alles in Ordnung ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

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Sehr geehrter Herr Lange,

vielen Dank für Ihre hilfreiche Antwort. Soeben ist es mir gelungen, den Reissverschluss ganz aufzuziehen.

Ansonsten bin ich voll zufrieden mit dem Ablauf der Bestellung. Es ist ein wunderschöner Sitzsack und ich hoffe, dass ich hier noch viel Freude mit haben werden.

Wünsche Ihnen ein schönes Wochenende und ich werde Sie gern weiter empfehlen.

Grüsse aus Mönchengladbach

H. T.

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Sandra H. aus Fürth, 26. Mai 2017, über ihre Bestellung von Qithan-Füllung für ihren selbst-genähten Sitzsack

Guten Morgen Herr Lange,

ich wollte mich für die unbürokratische schnelle Lieferung (kam am Dienstag an) und Ihre freundlichen Mails bedanken. Sobald mein Sohn den Sitzsack ausgepackt hat, werden wir dann gerne ein Bild davon zur Verfügung stellen :-)

Sonnige Grüße aus Hessen sendet
Sandra H.

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Eva-Maria V. aus Absam, Österreich, 9. Mai 2017, über die vielen Meditationskissen, die wir ihr für ihren Kindergarten im Laufe der Zeit gefertigt haben und die sich jetzt über weitere Produkte erkundigt

Sehr geehrter Hr. Lange,

ihre Meditationskissen haben wir seit langem und seeeeeeehr gerne im Gebrauch.

Ich werde es meiner Kollegin weitergeben.

Einstweilen vielen Dank!

Eva-Maria V.

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Martin B. aus Gelterkinden, Schweiz, 13. März 2017, zu unserem Service und seinem Sitzsack Little

Sehr geehrter Herr Lange

Ganz herzlichen Dank für die superschnelle Bearbeitung meines Auftrags - das nenne ich Top-Kundenservice!

Ich bin zuversichtlich, dass die Zeit noch reicht und mein Patenkind viel Freude mit dem Sitzsack haben wird. Auf alle Fälle werde ich Patenkind und Eltern darauf aufmerksam machen, dass sie das Paket vorsichtig und ohne Messer öffnen sollen, um das Teil nicht zu beschädigen.

Mit freundlichen Grüssen

Martin B.

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Alena W. aus Kassel, 13. März 2017, zu unseren besonderen Sitzsack-Anfertigungen für ihren Kunden

Hallo Herr Lange,

die Sitzsäcke sind gut angekommen und unser Kunde ist begeistert. Hier ein O-Ton: “Wir haben am Freitag schon Probesitzen gemacht - genial die Sitzsäcke und total bequem. Die zusätzliche Füllung lassen wir erstmal raus; man sitzt hoch genug mit dem aktuellen Füllstand”.

Fotos erhalten wir nach dem Messeauftritt. Gerne dürfen Sie mich auch noch mal daran erinnern.

Viele Grüße

Alena W.

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Torsten O. aus Iserlohn, 28. Februar 2017, zu seinem Butterfly-Baby-Kissen aus beigem Microfaser-Polstermöbelstoff, mit Innenhülle aus heller Baumwolle und gefüllt mit frago-Mischung

Sehr geehrter Herr Lange,

prima, herzlichen Dank für die sehr schnelle Lieferung.
Das Kissen macht einen sehr professionellen Eindruck.
Wir freuen uns schon sehr auf das nächste Newborn-Shooting!

Ist die äußere Microfaserhülle problemlos waschbar?

Mit freundlichen Grüßen
Torsten O.

Antwort: Ja, die Außenhülle ist problemlos bei 30°C mit Feinwaschmittel in der Waschmaschine waschbar. Bitte lesen Sie auch die Waschhinweise und Pflegetipps auf unserer Pflegeanleitung auf unserer Webseite.

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Nicole H. aus Dörner, 28. Februar 2017, hat eine Frage zu ihrem 13 Jahre alten Sitzsack David mit Außenhülle aus Microfaser-Polstermöbelstoff und Qithan-Füllung

Guten Tag,
wir haben vor 13 Jahren einen Sitzsack Modell "David" bei Ihnen bestellt. Unser Sohn liebt seinen Sitzsack und möchte nun ein größeres Modell.
Um die Modelle vergleichen zu können, fehlen uns die Größen und Volumenangaben von "David", da wir diesen auf Ihrer Seite nicht mehr finden konnten.
Es wäre schön, wenn Sie uns hier kurzfristig die Maße zur Verfügung stellen können.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Familie H./Dörner

Antwort: Wir haben damals unser Sortiment deutlich erweitert und in diesem Behuf auch die Modellnamen unserer damaligen Sitzsäcke wie folgt geändert:

Alt: Sitzsack David --> Seit 2004: Sitzsack Sunny, Volumen ca. 500 Liter, Grundform oval ca. 65 x 80 cm
Alt: Sitzsack Petz --> Seit 2004: Sitzsack Relax, Volumen ca. 600 Liter, Grundform oval ca. 74 x 85 cm
Alt: Sitzsack Goliath --> Unverändert: Sitzsack Goliath, Volumen ca. 800 Liter, Grundform oval ca. 80 x 95 cm
Alt: Sitzsack Yak --> Seit 2004: Sitzsack Herkules, Volumen ca. 1.000 Liter, Grundform oval ca. 90 x 105 cm
Darüberhinaus haben wir nun eine große Menge weiterer selbst-entwickelter Sitzsäcke im Sortiment.

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Norman K. aus Nürnberg, 31. Januar 2017, zu seinem Sitzsack Goliath mit einer Außenhülle aus Baumwolle mit dem Dessin Bunte Kreise auf lindgrün, mit Innenhülle aus Mischgewebe und gefüllt mit Qithan-Füllung

Hallo Herr Lange,

Hat super geklappt alles, vielen Dank

Von meinem iPhone gesendet

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Eva E. aus Graz, Österreich, 17. Januar 2017, freut sich sehr auf ihre Spielwiese rechteckig, ca. 140 x 200 cm, Oberseite Premium Microfaser kastanienbraun mit feinen Streifen, Unterseite Premium Microfaser strukturiert kakao, mit Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Sitjoy Mixx (Schaumflocken + Polypropylen Beads)

Werter Herr Lange!

Ich warte nun schon voller Vorfreude auf die Lieferung meiner Spielwiese und wollte einmal nachfragen, wie lange es noch ungefähr dauern wird? Meine Einzahlung ist nun schon länger her und nach meinen Berechnungen müsste meine Spielweise eigentlich schon kurz vor der Versendung stehen bzw. jederzeit versendet werden?!

Vielleicht können Sie mir etwas Näheres dazu sagen, ansonsten freue ich mich alsbaldigst eine Mail zur Bestätigung des Versandes von Ihnen zu erhalten:)!!

Mit freundlichsten Grüßen Eva E.

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Sehr geehrte Frau E.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Spielwiese ist gefertigt und steht für heute, spätestens morgen, auf unserem Versandplan. Heute Abend müsste ich Ihnen die Versandbestätigung mailen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

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Vielen lieben Dank, Herr Lange (auch für die wiedermal super schnelle Antwort:)!!)!
Das sind tolle Nachrichten und ich freue mich schon sehr auf Ihre Bestätigung des Versandes!

Mit freundlichen Grüßen,

Eva E.

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Edith C. aus Puchenau, Österreich, 5. Januar 2017, hat eine Frage zum Thema Sitzsack ohne Innenhülle

Hallo an die Sitzsack-Manufaktur!

Ich habe am 16.08.2010 einen Sitzsack Relax Microfaser altweiß gekauft, und brauche jetzt unbedingt eine Innenhülle, habe auf der Homepage nichts gefunden, und bitte sie daher um ihre Hilfe.

MfG Edith C.

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Hallo Frau C.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Helfen können wir Ihnen auf jeden Fall. Ich muss aber zugeben, dass wir Ihre Bestellung nicht im System haben, nur noch Ihre Kundendaten, wohl, weil Sie telefonisch oder per E-Mail bestellt hatten. Wenn Sie uns noch die Rechnungsnummer mailen könnten, könnte das im Zweifel von Nutzen sein, denn dann kann ich genau ersehen, wie Ihr Sitzsack Relax konfiguriert ist.

Wir fertigen gern eine Innenhülle für Ihren Sitzsack Relax. Es würde jedoch Sinn machen, wenn Sie mir aufgeben würden, wie Sie diese verwenden wollen. Beispiel: nicht wenige Kunden denken, dass sie eine Innenhülle nachbestellen möchten, damit sie die äußere Hülle auch einmal waschen können, ohne die Füllung herausnehmen zu müssen. Das ist leider eine falsche Annahme, denn wenn die Kunden einen Sitzsack ohne Innenhülle bestellt hatten, dann ist der Reißverschluss im Boden ca. 30 cm lang und damit zu kurz, um eine gefüllte Innenhülle herauszunehmen.

Aber wenn Sie trotzdem eine Innenhülle möchten, fertigen und senden wir Ihnen diese gern. Die Innenhülle kostet 51,- Euro und der Versand nach Österreich 23,- Euro. Diese Preise enthalten 19% MwSt. Sie können diese Innenhülle nur formlos per E-Mail bestellen. Lautet Ihre Adresse weiterhin ... Puchenau, Österreich?

Gern beantworte ich Ihnen weitere Fragen.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

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Hallo Herr Lange

Danke für Ihre Antwort und Ihre Info. Tatsächlich ist der Reißverschluss "nur" 30 cm lang. Die Bestellung der Innenhülle hat sich damit erübrigt. Der Sitzsack ist "trotzdem" super ;-))

Mit freundlichen Grüßen
Edith C.

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Volker L. aus Brachttal, 4. Januar 2017, bestellte ein Lesekissen Big Travel (Ø 34 cm, 15 cm breit) aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff terrakotta mit einer Bestickung: Birgit, 3 cm hoch, Schrifttype 1, Garnfarbe gold, auf der Umrandung, gefüllt mit Polypropylen Beads

Hallo Herr Lange,

vielen Dank für die professionelle Auftragsbearbeitung!

Wir freuen uns auf das Lesekissen!

Viele Grüße

Volker L.

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Timo B. aus Heidelberg, 3. Januar 2017, hat Fragen zu unserem Bestellformular - und nachdem wir diese beantwortet haben, bestellt er ein Riesenkissen rechteckig, ca. 100 x 220 cm aus Premium Microfaser silbergrau mit Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt Styropor-Perlen

Och, das ist ja enttäuschend...

Wollte mir gerade nach langem Meditieren darüber, was nun das richtig für mich ist, eine Liegewiese bestellen.

Mit dem Grundpreis bekommt man etwa nur den Bezug?? Echt jetzt? Mit der Befüllung, die man ja zumindest braucht, kommen nun nochmal 80 Flocken drauf...?

Irreführend... Ich habe eure Seite vor 3 Monaten entdeckt und auf diesen Moment gespart für eine Liegewiese 140 x 200 cm und bekomme dann für den Preis nur den Bezug??

Freundlich grüßt Sie

Timo B.

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Guten Morgen Herr B.,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Irgendetwas scheinen Sie allerdings nicht richtig verstanden zu haben, und nun ist uns unklar, was das ist. Vielleicht das Konzept, dass Sie im Bestellformular in jeder Zeile rechts auf das kleine schwarze Dreieck klicken können und sich dann ein Menü mit Produktoptionen öffnet?

Unsere Preise für Riesenkissen, Spielwiesen, Sitzsäcke usw., die wir auf den einzelnen Seiten wegen der vielen Optionen, unter denen man im Bestellformular auswählen kann, als z.B. "Preis in Microfaser-Polstermöbelstoff ab € 325,-" angeben, gelten selbstverständlich als Preise für ein komplettes Kissen mit Füllung und nicht nur für einen Bezug. Und ein "Preis ab € 325,-" fängt naturgemäß bei der preiswertesten Kombination von Optionen an.

Im Falle der Spielwiese ca. 140 x 200 cm kostet die Spielwiese mit einer Füllung aus Styropor-Perlen genau 325,- €. Wenn Sie diese Grundkonfiguration aufwerten wollen, können Sie sich unter vielen aufpreispflichtigen Optionen entscheiden - dann wird die Spielwiese naturgemäß teurer.

Gern beantworte ich Ihnen weitere Fragen.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

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Hallo Herr Lange,

danke für Ihre Rückmeldung.

Ja, das zusätzlich erscheinende Optionen-Menü hat mir den Eindruck vermittelt, dass man jetzt erst noch zusätzlich zumindest die Fällung auswählen soll. Aber Wenn da schon die "normale" Füllung für den Preis mit dabei ist, dann ist ja alles okay, obwohl ich auch hier eher einen Eindruck bekomme, als ob ich mit der "normalen" Bestellung nicht das beste bekomme und doch eher die "Spezialfüllung" anklicken sollte.

Ich habe allerdings nun herausgefunden, dass die normale Füllung, also die Styroporkugeln, ausreichend und okay für mich wären.

Ich denke, ich werde dann bei Ihnen bestellen, weil Sie mir nach langem "Vergleichen" bei anderen doch am besten erscheinen.

Also danke und alles Gute!

Gruß,
Timo B.

Ihre E-Mails aus 2016

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IHRE E-MAILS AUS DEM JAHRE
2016
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Eva E., 30. November 2016, aus Graz hat Fragen zur Spielwiese ca. 140 x 200 cm, die sie bei uns bestellen möchte

Werter Herr Lange!

Vielen Dank für die prompte und ausführliche Erläuterung!
Ich freue mich schon, nach Sichtung der Stoffproben endlich bei Ihnen bestellen zu können und Ihre Beschreibung hilft mir beim Entscheidungsprozess bezüglich des Füllmaterials auf jeden Fall weiter!

Lieben Dank nochmal, Glg Eva E.

Diesem Mail war folgende Korrespondenz vorausgegangen:

Werte Frago-MitarbeiterIn!

Ich würde mir gerne unter anderem eine Spielwiese (140 mal 200 cm) bei Ihnen bestellen und diese gerne vorwiegend als Couch (dh aufgestellt/angelehnt an die Wand sowohl längs als auch breits) nutzen. Nun stellt sich für mich die Frage, ob Sie in diesem Fall eine Doppelsteppnaht empfehlen würden oder nicht (von der Haltbarkeit stelle ich es mir besser vor, allerdings befürchte ich, dass es dann durch die verstärkte Naht nicht mehr so gut zum Aufstellen geht?!)..In ihrem Formular ist es, im Gegensatz zur Qithanfüllung zB, nicht bereits vorausgewählt.

Außerdem würde ich gerne Stoffproben von Ihnen beziehen, da ich noch zwei weitere Kissen bei Ihnen bestellen will und mir bezüglich der Farbe nicht sicher bin. Liefern Sie eigentlich die 5 Stoffproben auch nach Österreich gratis??..Ich wohne nämlich in Graz:)!
Ich würde mich über eine rasche Rückmeldung sehr freuen und verbleibe mit freundlichen Grüßen

Eva E.

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Unsere Antwort an Frau E.

Sehr geehrte Frau E.,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unserer Spielwiese ca. 140 x 200 cm.

Die Doppelsteppnaht hat keinen negativen Einfluss auf das Aufstellen. Sie ist ziemlich geschmeidig und die Spielwiese so groß, dass die Doppelsteppnaht diesbezüglich keinen Unterschied macht.

Die Doppelsteppnaht macht auch keinen Unterschied in der Haltbarkeit der Nähte bei normaler Benutzung der Spielwiese. Allerdings wissen wir aus jahrelangem Feedback unserer Kunden, dass "normale" Benutzung in ihrem Leben eigentlich nicht vorkommt. Wenn Sie die Spielwiese nämlich mit einer unserer Schaumflocken-Füllungen wie Qithan oder Sitjoy Mix nehmen, dann wird es nicht wenige Familienmitglieder oder Freunde geben, die sich aus purer Lebenslust (immer wieder) auf die Spielwiese werfen... wenn Sie es nicht auch selbst tun. Und dann ist die beste Naht gerade gut genug.

Sie können gern Stoffproben via Stoffmuster von frago bestellen. Wenn Sie das bis 16:15 Uhr tun, gehen diese sogar heute noch an die Post. Ich empfehle Ihnen für drinnen unseren Premium Microfaser-Polstermöbelstoff. Die bis zu 5 Stoffmuster sind auch nach Österreich gratis.

Gern beantworte ich Ihnen weitere Fragen. Insbesondere sollten Sie vor Ihrer Bestellung unsere Page Innenhülle gelesen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

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Eva E's Antwort:

Werter Herr Lange!

Zuallererst lieben Dank für Ihre schnelle Antwort!
Ich habe nun Stoffmuster bestellt und freue mich schon auf deren Eintreffen!

Für mich stellt sich jetzt noch die Frage, ob ich die Qithan-Füllung oder doch den Sitjoy Mix nehmen soll für meine Spielwiese..Könnten Sie mir eventuell noch den genauen Unterschied der beiden Füllungen erläutern? Es geht mir vor allem um die Langlebigkeit der Sitzqualität!..

Vorab vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüßen Eva E.

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Marc L., 30. November 2016, ist sich in Bezug auf die Seriosität des frago online-shops unsicher

Guten Tag,

Ich würde gerne eine Bestellung machen.
Leider haben sie kein Trusted Shop Siegel und es
ist nicht möglich, per Kreditkarte zu bezahlen.
Gibt es eventuell andere Quellen, die bestätigen,
dass es ein seriöser Onlineshop ist?

Gruesse,
Marc L.

Unsere Antwort vom gleichen Tage

Sehr geehrter Herr L.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Sorge ist sehr berechtigt. Niemand möchte bei einem betrügerischen Online-Shop sein Geld verlieren.

Die Antwort auf Ihre Frage, ob es "andere Quellen (gibt), die bestätigen, dass es ein seriöser Onlineshop ist", ist nicht leicht zu geben. Warum nicht?

Wir geben in unserem Impressum unsere USt-IdNr. mit DE235895730 an. Diese sogenannte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird vom Bundeszentralamt für Steuern vergeben und könnte über deren Webseite https://evatr.bff-online.de/eVatR/ und Tel. 0228 / 406 - 1222 überprüft werden. Hier könnte man sich erkundigen, aber das Bundeszentralamt für Steuern ist stets sehr zugeknöpft, wenn sie Auskunft geben sollen. Das erleben wir regelmäßig, wenn es sich zeigt, dass die heutige Adresse eines Kunden mit Sitz im Ausland nicht mehr mit seiner seinerzeit bei der Anmeldung bei seinem Finanzamt angegebenen Adresse übereinstimmt und wir demzufolge nicht die vorgeschriebene sogenannte Qualifizierte Bestätigung vom Bundeszentralamt erhalten würden.

Wir geben des weiteren in unserem Impressum an, dass die frago GmbH im Handelsregister des Amtsgerichtes Pinneberg mit der Handelsregisternummer HRB 5828 eingetragen ist. Hier könnte man sich auch erkundigen bzw. könnte sehen, dass die frago GmbH am 28.09.1985 gegründet worden ist - und zwar von unserem heutigen Geschäftsführer Frank Lange. Allerdings ist die Einsichtnahme ins Handelsregister mit etwas Mühe verbunden und nicht so schnell erledigt wie ein Blick aufs Trusted Shop Logo... mit welchem, wie jüngst zu lesen war, leider von einigen betrügerischen online-Shops unzulässigerweise geworben worden war.

Wir geben außerdem in unserem Impressum unsere Kontaktdaten an:

Telefon: 040 8405 1864
Telefax: 040 8405 1865
Handy: 0171 337 236 2
E-Mail: service@sitjoy.de

Hier könnten Sie direkt mit uns sprechen und sich auch fachlich beraten lassen zu dem Produkt, das Sie zu erwerben beabsichtigen - was Sie auf jeden Fall tun sollten, denn wir haben als Hersteller ein enormes Wissen zum Thema. Aber auch das könnte nur Tarnung sein.

Auf unserer page "Referenzen von Organisationen" zeigen wir Fotos und Kommentare einiger weniger unserer gewerblichen Kunden. Diese Fotos und Texte könnten jedoch gefälscht oder gestohlen sein. Zwar könnte man nun in die jeweiligen Museen gehen und sich dort unsere Produkte anschauen, ausprobieren, staunen, wie haltbar und langlebig sie sind und vielleicht auch mit der Person sprechen, die unsere Produkte eingekauft hat. Aber das wäre einfach zu viel Aufwand. Wenngleich eine Kreuzfahrt mit der Queen Mary II mit Sicherheit für jeden von uns eine tolle Erfahrung wäre; nicht einmal wir selbst durften die Queen Mary II betreten, als wir unsere Großkissen im Hamburger Freihafen angeliefert haben. Da waren wir ganz schön geknickt.

Auch die vielen Zuschriften in der Rubrik "Ihre Briefe", die bis ins Jahr 2003 zurückgeht oder die vielen Fotos in der Rubrik "Ihre Fotos", mit der wir im Jahre 2005 begonnen haben, kann nicht wirklich als Bestätigung angesehen werden, wenn man strenge Maßstäbe anlegt. Schließlich veröffentlichen wir nie die vollen Namen unserer Kunden, die so freundlich sind und uns ihr Feedback geben.

Es gäbe zwar die Möglichkeit, dass wir Ihnen einen oder mehrere unserer vielen langjährigen Lieferpartner als Referenz angeben, aber auch das könnte ein fake sein und - da unsere Lieferpartner uns wirklich mögen und wir sie - als Bestätigung unglaubwürdig sein.

Spannend wäre in diesem Zusammenhang, Ihnen die Kontaktdaten von Firmen zu geben, die für uns Teile unserer selbstentwickelten und selbstgebauten Maschinen für die Herstellung von Qithan und Sitjoy Mixx gebaut haben. Aber da überwiegt nun unser eigenes Schutzbedürfnis; schließlich hat es einen Grund, weshalb unseres Wissens nach niemand sonst diese Füllungen herstellen kann. Der Vater unseres Firmengründers (also mein Großvater) hat das Prinzip dieser Maschinen in jahrelanger Tüftelarbeit entwickelt und sowohl Prototypen als auch Produktionsversionen eigenhändig gebaut. Dieses Knowhow wollen wir natürlich schützen.

Interessante Aufschlüsse würde eine Suche über www.archive.org geben. Hier würden wir entdecken, dass sitzsack.de per heute zwischen dem 5. Juni 2001 und 30. Oktober 2016 insgesamt 139 Mal gecrawled wurde. Es ist wirklich erstaunlich, welche Entwicklung unsere Webseite sitzsack.de seit den ersten Anfängen genommen hat. Früher konnte man mit dieser Way Back Machine sogar noch die alten pages aufrufen und sich den content anschauen. Das scheint heute nicht mehr möglich zu sein und ist daher nur sehr bedingt als Bestätigung anzusehen.

Die Recherche bei www.denic.de könnte auch aufzeigen, dass wir schon seit langem im Besitz der domain sitzsack.de sind. Sitzsack.de ist über die Jahre eine wertvolle domain geworden, für die wir regelmäßig Kaufangebote bekommen. Aber solange unser Geschäftsführer, der die frago GmbH seit nun mehr 31 Jahren führt, für die frago GmbH verantwortlich ist, werden wir diese domain niemals verkaufen. Und da ich als Sohn unseres Geschäftsführers, der in Bälde Mit-Geschäftsführer werden wird, die Firma weiterzuführen gedenke, möchte ich Sie an dieser Stelle von meinem festen Entschluss informieren, dass auch unter meiner Führung die domain sitzsack.de nicht zur Disposition stehen wird.

Ich denke auch, dass der große Aufwand, den wir mit der Erstellung von sitzsack.de betrieben haben - die vielfach eigene Programmierung wie z.B. das Konfigurationsmodul, das in seiner Vielfalt auch heute noch seinesgleichen sucht, die vielen Texte, die Tausenden von selbst angefertigten Fotos, die Sie auf keiner anderen Webseite sehen werden, weil wir das nicht erlauben würden - allenfalls indirekt als Bestätigung dafür herhalten könnte, dass wir eine seriöse Firma sind. Zwar haben bisher Zehntausende von Kunden via sitzsack.de bestellt. Allerdings ist es gut möglich, dass viele von ihnen mit einem flauen Gefühl im Magen bei uns gekauft haben und dass die Freude über unsere hochwertigen und langlebigen Produkte die Sorge vor möglichem Betrug nicht wettgemacht haben.

Da wir allerdings ständig mit Kunden zu tun haben, die auch noch nach Jahren ihres Erstkaufs bei uns nachbestellen, zum Beispiel bei Familienzuwachs, als Geschenk oder weil nicht nur ihre Kinder unsere schönen Sitsäcke haben sollen, und die uns voller Begeisterung erzählen, wie zufrieden sie mit dem "damals" bestellten frago-Produkt sind, nehmen wir in Kauf, dass wir einige Neu-Kunden eben nicht überzeugen können, weil wir die gewünschte Trusted-Shops-Bestätigung nicht liefern wollen.

Warum wollen wir das eigentlich nicht? Das hängt damit zusammen, dass Trusted Shops eine jährliche, monatlich zahlbare, umsatzabhängige Vergütung verlangt. Damit könnten wir vielleicht noch leben; wir bräuchten ja einfach nur unsere Preise anzuheben... was allerdings nicht sehr kundenfreundlich wäre. Schlimmer für uns ist jedoch, dass Trusted Shops alle Kunden- und Warenkorbdaten einer jeden Ihrer Kauftransaktionen bekommen würde. An diesen Gedanken können wir uns bisher nicht gewöhnen, denn mit Kundendaten gehen wir extrem sorgsam um. Und ohne diese Übertragung Ihrer Daten an Trusted Shops bekommen wir kein Trusted-Shops-Siegel. Das haben wir zuletzt am 17.11.2016 mit Trusted Shops, die uns ihre Dienste regelmäßig anbieten, diskutiert und eine deutliche Abfuhr bekommen.

Im Ergebnis muss ich Ihnen also leider sagen, dass wir nicht die Möglichkeit sehen, dass andere Quellen Ihnen entweder bequem oder zweifelsfrei bestätigen können, dass unser ein seriöser Online-Shop ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

frago GmbH | Die Sitzsack-Manufaktur
Stückweg 5a
22869 Schenefeld

Sitz der GmbH: 22869 Schenefeld
Registergericht: Amtsgericht Pinneberg
Registernummer: HRB 5828

Geschäftsführer: Dipl.-Kfm. Frank Lange

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Stefanie F. aus Oberbiberg, 29. November 2016, zu ihrem Sitzsack Relax aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff sonnenblumengelb gefüllt mit Styropor-Perlen

Sehr geehrter Herr Lange,
der Sitzsack ist heute, 29.11., schon eingetroffen!
Hervorragend! Vielen Dank für diese ''Turbo-Abwicklung''! Feedback folgt nach Inbesitznahme.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie F.

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Familie H. aus Hamburg, 23. November 2016, zu unserer Reparatur ihrer beiden Patchwork-Ledersitzsäcke und unserer Neu-Befüllung mit Polypropylen Beads

Sehr geehrter Herr Lange,

sie sind da und ich bin schwer begeistert.
Die Füllmenge ist genau richtig, es sitzt sich gut. Fantastisch.
Nun möchten wir ihn erst schön einfetten und schicken Ihnen dann ein Foto.
Im Moment sieht er noch nicht ganz so toll aus.
Und auf Ihrer website macht es sich sicher besser, wenn er sahnemäßig da steht.

Herzliche Grüße aus Eppendorf.

Familie H.

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Heinrich B. aus Bottrop, 13. November 2016, über seinen schwarz-weißen Fußball-Sitzsack XXXL aus Premium Kunstleder, den er am 7.11.16 bestellt hat, den wir dann gefertigt und am 11.11.16 versandt haben und den er bereits am 12.11.2016, rechtzeitig für ein Geburtstagsfest in der darauffolgenden Woche in Händen hielt

Hallo,

DANKE für die schnelle Lieferung. Der Sitzsack ist am Samstag geliefert worden.

Mfg,

Heinrich B.

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Thomas P. aus Berlin, 11. November 2016, über sein Riesenkissen rechteckig, ca. 90 x 200 cm aus zinnoberrotem Premium Microfaser-Polstermöbelstoff zinnoberrot mit Qithan-Füllung, das er am 7.11.16 bestellt hat, das wir gefertigt und am 9.11.16 versandt haben und das er bereits am 10.11.16 in Händen hielt.

Sehr geehrter Herr Lange,

vielen Dank für die superschnelle Lieferung.
Die Ware war bereits am Donnerstag eingetroffen. Toll!
Ich habe noch eine Frage zum Premium Microfaserpolsterstoff (zinnoberrot) als Meterware.
Gibt es diesen auch breiter als 140 cm?
Ich möchte gerne ein Podest bekleiden mit ca. 200 cm x 260 cm.

Viele Grüße aus Berlin,

Thomas P.

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Am 27.10.2016 um 10:18 Uhr schrieb uns Katrin H.:

Sehr geehrtes Team von Frago,

ich wende mich mit einer Frage an Sie und beschreibe Ihnen vorher die Situation. In der Kita (Hort), in die unsere Kinder gehen gibt es einen Relaxraum mit 4 großen Sitzsäcken. Der Raum hat ca. 13 Quadratmeter und eine Fußbodenheizung (diese gibt es in der ganzen Kita). Wenn man morgens in diesen Raum kommt, ist dieser mit Abgas gefüllt. Selbst wenn gelüftet wurde, steht dieser Geruch in kurzer Zeit wieder im Raum. Es riecht wirklich fürchterlich und bei längerem Aufenthalt bekommt man Kopfschmerzen. Da die Sitzsäcke nicht von Ihnen sind, ich aber über Ihre Seite Infos zu Sitzsäcken und Fußbodenheizung bekommen habe, dachte ich, ich wende mich mit meiner Frage "Woher kommt der Geruch?" an Sie.

Über eine Antwort Ihrerseits würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Katrin H.

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Unsere Antwort:

Sehr geehrte Frau H.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Aus der Ferne kann ich Ihnen natürlich leider nur allgemeine Hinweise geben. Es kann zwei Gründe geben, die auch zusammenkommen können:

- Ihre Füllung besteht z.B. aus billigen Styropor-Perlen. Diese wurden nach dem Schäumen sofort verpackt und somit konnte das Schäumungsgas Penthan bisher nicht ausdiffundieren. Vor allem dann nicht, wenn die Perlen anschließend gleich in eine luftundurchlässige Hülle wie z.B. Nylon gefüllt wurden.

- Ihre Hülle ist aus einem billigen Stoff gefertigt, aus dem die Chemie nur langsam herausdünstet.

Die Fußbodenheizung verstärkt nun diesen Ausdünstungsprozess.

Vielleicht können Sie die Sitzsäcke mit geöffneten Reißverschlüssen ein paar Wochen draußen unter einer Überdachung lagern. Nach einigen Wochen könnte ein großer Teil der Gase entwichen sein. Das wäre allerdings besser im Sommer gegangen, denn je wärmer es ist, desto schneller entweichen die Gase.

Wenn nicht der Stoff, sondern nur die Füllung der Übeltäter ist, dann ist eine kurzfristige Lösung möglich, indem Sie die Füllung austauschen. Die absolut geruchsärmste Füllung - von geruchsfrei müchte ich nicht sprechen, denn ein ganz feines Näschen findet immer etwas - ist nach unserer Erfahrung eine aus Polypropylen Beads.

Wenn Sie weitergehende Fragen haben, sollten Sie uns bitte anrufen. Denn in einem Gespräch mit Frage und Gegenfrage kommt man schneller zum Ziel, zumal es sich hier um ein Thema handelt, bei dem es verschiedene mögliche Lösungswege gibt.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

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Klaus F. aus Siegburg, 8. Oktober 2016, über seinen Sitzsack Relax aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff aquamarinblau, wiesengrün, silbergrau und terrakotta, beidseitig je vierfarbig geviertelt, gefüllt mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

eine kurze Rückmeldung zum mittlerweile angekommenen Sitzsack:
einfach Spitze, wir sind begeistert! In jeder Hinsicht ein Volltreffer!

Würden Sie uns preislich entgegenkommen, wenn wir einen zweiten Sitzsack in ähnlicher Preiskategorie bestellen würden?

Freundlich Grüße
Klaus F.

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Tim H. aus Frankfurt, 7. September 2016, über seinen Sitzsack Relax aus Plüsch Zebra schwarz-weiß (kurzhaarig), gefüllt mit Qithan-Füllung

Hallo Herr Lange,

Der Sitzsack ist nun wirklich angekommen; Plan C kann in der Schublade bleiben!

Meine Tochter ist uebergluecklich!

Vielen Dank nochmal!

Gruss aus Frankfurt

Tim H.

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Tobias V. aus Basel, 9. August 2016, über seinen Sitzsack Piccolo aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff orange, gefüllt mit Qithan-Füllung

Lieber Herr Lange,

Gestern ist der schöne Sitzsack angekommen. Alles bestens - ich finde ihn super, meine Tochter wird ihn mögen!
Beste Grüsse

Tobias V.

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Kirsten K. aus Cuxhaven, 8. Juli 2016, über unsere Hilfe bei der Konfigurierung Ihres schwarz-weißen Sitzsack Boy's Kick aus Kunstleder, gefüllt mit Qithan-Füllung, bei dem wir die Kundin nach Ihrer Bestellung über sitzsack.de darauf hingewiesen haben, dass die Fünfecke beim Fußball lieber schwarz als weiß sein sollten

Hallo Herr Lange,

Vielen lieben Dank, daß Sie Farbwahl korrigiert haben!

Mit freundlichen Grüßen

Kirsten K.

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Margret P. aus Kerpen, 29. Juni 2016, über ihr quadratisches Meditationskissen ca. 80 x 80 cm, mit umlaufendem Rand aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff kiwi mit feinen Streifen, gestopft mit Qithan-Füllung und ihrem rechteckigen Riesenkissen ca. 120 x 160 cm aus Microfaser-Polstermöbelstoff kiwi mit feinen Streifen, gefüllt mit Qithan-Füllung

Alles gut angekommen. Danke!
Margret

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Sabine W. aus Wien, 24. Juni 2016, über ihren Sitzsack Relax aus B1 Trevira CS Optima sonnenblumengelb, gefüllt mit Qithan-Füllung SE

Sehr geehrter Herr Lange,

herzlichen Dank für die Infos.

Wir haben den Sitzsack erhalten.

Genutzt wird er erst ab Juli, aber gerne werde ich Ihnen Feedback dazu geben.

Aus meiner Sicht - ich habe ihn schon getestet - ist er wirklich super :)

Liebe Grüße, Sabine W.

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Harry V. aus Mettmann, 22. Juni 2016, über seinen Sitzsack Relax aus royalblauem Premium Microfaser-Polstermöbelstoff, gefüllt mit Qithan-Füllung

Hallo,
der Sitzsack ist heute angekommen.

DANKE für dieses Geburtstagsgeschenk meines Sohnes.

Viele Grüße Harry V.

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J. J. aus Altenholz, 18. Juni 2016, über unsere Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

ich bin von dem Material beeindruckt!
Gerne hätte ich noch eine Farb-Stoffprobe "Premium Nylon mittelorange".

Mit freundlichen Grüßen,

J.J.

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Corina R. aus München, 30. Mai 2016, über ihren Sitzsack Goliath aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff beige, gefüllt mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

meine Tochter möchte noch Fotos senden, aber ich möchte schon einmal sagen, dass der Sitzsack uns sehr gut gefällt. Er ist vor allem für meine Tochter gedacht, damit sie beim Lesen angenehmer sitzen kann. Sie hat ihn am Wochenende häufiger und länger probiert und fühlt sich unheimlich wohl in dem Sitzsack. Aus ihrer Sicht ist unser Wohnzimmer dadurch sehr viel gemütlicher geworden. Aber auch ich habe ihn aus Neugierde ausprobiert und bin begeistert darüber, wie bequem er ist. Der Stoff ist sehr schön und passt hervorragend zu unserem Ligne Roset Sofa aus Alcantara. Die Farbe ist aus meiner Sicht schöner als auf Ihren Fotos (bzw. unserem PC-Bildschirm).

Vielen Dank auch noch einmal für die schnelle Lieferung - er kam schon am Freitag bei uns an!

Mit freundlichen Grüßen,

C. R.

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Daniel M. aus Neubiberg, 2. Mai 2016, zu unserem Service bei Beratung, Fertigung und Versand seines Sitzsack Comfy aus Basic Microfaser-Polstermöbelstoff silbergrau, gefüllt mit Qithan-Füllung

Vielen Dank für den großartigen Service!

Gruß
Daniel M.

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Ingo A. aus Braunschweig, 14. April 2016, zu unserem Service bei Beratung, Fertigung und Versand seines Sitzkissen Kid's Joy aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff magenta und violett, gefüllt mit Polypropylen Beads

Lieber Herr Lange,

herzlichen Dank für den hervorragenden Service. Der Sitzsack wurde am rechtzeitig am 12.04. geliefert und erfreut sich bereits der ausgiebigen Nutzung.

Mit besten Grüßen aus Braunschweig

Ingo A.

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Silvio R. aus Cottbus, 31. März 2016, zu den Details der Bestickung auf den beiden Seitentaschen seines Sitzsacks Gothic Darkseat in Relax-Größe mit Sitjoy Mixx

Hallo Frau Lange,

Danke für ihre tolle Mail, das hilft!

- ungefähre Position des Sticks auf dem Produkt. Beim Darkseat bietet sich der Bereich unter der Seitentasche an. --> ja, bitte so machen
- Schrifttype (Auswahl unter 7 Schrifttypen siehe "Bestickung Ihres frago-Produkts") --> Schrifttyp 1
- Farbe des Garns: silber könnte gut passen --> ja, bitte silbernes Garn verwenden
- die maximale Buchstabenhöhe betr&suml;gt 3 cm - diese sticken wir ein --> ja, bitte 3cm
- möchten Sie "LUISE" oder "Luise" eingestickt haben? --> Luise

Grüße

Silvio R.

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Manchmal sind unsere langjährigen Kunden auch ganz kurz angebunden - so wie Roger S. aus Münzenberg, 29. März 2016, zu seinen ca. 50 x 50 cm Rückenkissen -, bei denen wir manchmal fragen, ob sie ihre Bestellung nicht ändern wollen, weil wir wissen, dass es noch besser geht

Ja, natürlich.
Deswegen kaufen ich bei Ihnen, weil Sie sich Gedanken machen.

Machen Sie es so, wie Sie es empfohlen haben. Frago-Mischung und Baumwolle.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Roger S.

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Karin P. aus Moosach, 22. März 2016, über ihr Hundekissen ca. 80 x 120 cm mit 20 cm hoher Umrandung aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff bordeauxrot, gestopft mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

Wie telefonisch besprochen, hier der Zahlungsnachweis. Vielen Dank nochmal für die tolle Beratung.

Schöne Grüße
Karin P.

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Susanne G. aus Mainz, 16. März 2016, über ihre Außenhülle Sitzsack Sunny aus Premium Microfaser strukturiert anthrazit mit Doppelsteppnaht und langem rundherumverlaufendem Reißverschluss am Boden

Sehr geehrter Herr Lange,

die Sitzsackhülle ist heute angekommen. Die Farbe ist perfekt und gefällt uns sehr gut.

Vielen Dank nochmals für die schnelle Lieferung.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne G.

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Svenja K. aus Ettenheim, 7. März 2016, über ihren Sitzsack Relax aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff strukturiert orangerot, gefüllt mit Qithan-Füllung. Dieser Sitzsack war besonders dringend, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelte, das am 7. März bestellt worden war und am 10. März bei der Kundin einging

Hallo Herr Lange,

Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen und die schnelle Produktion! Der Sitzsack kam am Freitag morgen bei uns an und mein Sohn liebt ihn! Die Farbe passt prima ins Zimmer und er ist gross genug, dass mein Sohn, jetzt 10, noch reinwachsen" kann...

Also nochmals vielen Dank, ich werde ihre Sitzsäcke, wo ich nur kann, weiter empfehlen!

Mit freundlichen Grüßen,

Svenja K.

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Peter H., 26. Februar 2016 2016, mit einer Bitte, die so noch nicht an uns herangetragen wurde

Sehr geehrte Damen und Herren,

dürfte ich Ihr Bild "Doppelnaht" für die Illustration in einer Predigt verwenden?

Mit freundlichen Grüßen,

Peter H., Pastor

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Sehr geehrter Herr H.,

ja, das können Sie gern tun.

Unabhängig davon sind wir natürlich interessiert zu erfahren, wie Sie das Foto verwenden wollen. Wenn es Ihnen also nichts ausmacht, wäre es schön, wenn Sie uns die Passage mailen würden.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

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Danke, lieber Herr Lange!

Es geht um Kapitel 5 des Galaterbriefes und dort um die Mischung von Glauben und Werke. Genauer: Gott schenkt uns in seinem Sohn Jesus Christus sein Heil ganz aus Gnaden. Wir Menschen meinen aber, wir müssten zum geschenkten Heil in Jesus Christus noch unsere "frommen Werke" hinzufügen, damit es vor Gott ausreicht, wenn wir einmal vor ihm stehen. Gemäß dem Ausspruch: "Doppelt genäht hält besser". --> Dazu als Illustration das Bild.

Ihnen ein schönes Wochenende!

Peter H.

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Andreas B. aus München, 22. Februar 2016, über seine zwei Meditationskissen ca. 100 x 60 cm mit ca. 20 cm hoher Umrandung aus Plüsch Giraffe - dies ist ein Sondermaß, da diese Kissen als Rückenkissen für ein Sofa gedacht sind - gestopft mit Qithan-Füllung

Hallo Herr Lange,

die Kissen sind gut angekommen. So hab ich sie mir vorgestellt.

Vielen Dank für die gute und schnelle Erledigung.

Viele Grüße
Andreas B.

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Familie Q. aus Neumarkt, 21. Februar 2016, über ihr Großkissen quadratisch, ca. 100 x 100 cm, aus Plüsch Zebra schwarz-beige und gefüllt mit Styropor-Perlen

Hallo! Das Kissen gefällt uns und unseren Kinder sehr! Und die Farben sind wunderbar! Vielen Dank für ihre Hilfe!

Schöne Grüsse,
Familie Q.

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Gabriela W. aus Werne, 12. Februar 2016, über ihren Sitzsack Relax aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff nachtschwarz und sonnenblumengelb im Power Stripe Design und gefüllt mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

da wir mit dem ersten Sitzsack sehr zufrieden sind, haben wir nun direkt den zweiten bestellt.
Anbei ein Screenshot des Zahlungsnachweises, damit der erste Sitzsack nicht so lange alleine sein muss ;)

Mit freundlichen Grüßen

Gabriela W.

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Maria G. aus Berlin, 11. Februar 2016, hat eine Sitzgondel New York an uns zurückgeschickt, von der sie leider schon den Karton entsorgt hatte. Da haben wir natürlich geholfen.

Lieber Herr Lange,

vielen Dank für Ihre mail, ich freue mich, dass das nun alles gut geklappt hat mit der Rücksendung.
Vielen herzlichen Dank noch einmal für Ihre große Hilfe dabei, das ist wirklich ein sehr guter Kundenservice.

Mit besten Grüßen
Maria G.

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Timo P. aus Boniswil, Schweiz, 6. Februar 2016, über sein Lesekissen Schmöky (Ø 38 cm, ca. 15 cm breit) aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff strukturiert royalblau und perlgreen mit Bestickung, gefüllt mit Styropor-Perlen

Guten Tag

Danke vielmals für das tolle Lesekissen, ich habe großen Gefallen daran. Leider wurde der mitbestellte Reserve Quer-Buchseitenhalter nicht mitgeliefert. Können sie mir diesen bitte noch nachsenden? Wenn es geht, mit der normalen Post, sollte in einem Umschlag Platz haben, weil mit DHL habe ich so meine Mühe, da ich selten Zuhause bin.

Mit freundlichen Grüßen

Timo P.

Diesen Fehler haben wir natürlich sofort behoben.

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Angela M. aus Dresden, 2. Februar 2016, über ihr rechteckiges Großkissen, ca. 100 x 140 cm aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff himmelblau und gefüllt mit Sitjoy Mixx (Schaumflocken + Polypropylen Beads)

Hallo, Herr Lange,

am vergangenen Donnerstag, 28.1., wurde "unser Sack" dann von DHL geliefert. Laut Paketboten mussten die Touren am Sa und Mo davor wegen Schnee abgebrochen werden. Der dadurch entstandene Stau wurde nach und nach abgetragen, wobei allerdings - wohl aus technischen Gründen - kleine Pakete bevorzugt dran gewesen seien... Nun ja, so etwas kann es mal geben. Aber dass DHL dann weder die Sendungsnachverfolgung aktuell hält (von Sa mittag bis Do früh durchgehend: "wird am nächstmöglichen Werktag zugestellt") noch telefonisch Auskunft geben kann, das war dann doch sehr, na, sagen wir mal: überraschend.

Aber unser Sack, das Großkissen, ist toll und hat unsere Erwartungen voll erfüllt. Schön weich und gemütlich, so wie es sich unsere Tochter vorgestellt hat. Wir sind sehr zufrieden, von der Auswahl und Bestellung bis zum fertigen Sack! Vielen Dank!

Um für uns die passende Größe (möglichst großzügig/groß zum Hineinlegen/Drauflegen - das aber in einem recht kleinen Zimmer) zu finden, hatten wir uns extra einen fremden Sack geliehen und im Zimmer ausprobiert und auch Ihre Fotos mit den Größenangaben der drauf liegenden Personen (gute Entscheidungshilfe!) studiert. Danach dachten wir, dass 140 cm Länge reichen - da wissen wir jetzt, dass etwas mehr doch besser gewesen wäre, aber das ist natürlich unser Ding.

Bis zum nächsten Mal,
viele Grüße aus Dresden,
Angela M.

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Tanja B. aus Frankfurt am Main, 7. Januar 2016, über ihren Sitzsack Goliath aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff strukturiert aquamarinblau und gefüllt mit Sitjoy Mixx (Schaumflocken + Polypropylen Beads)

Hallo Herr Lange,

im Anhang der Überweisungsbeleg.

Danke für Ihren Einsatz und die gute Beratung!!!!!

Herzliche Grüsse aus Frankfurt

Tanja B.

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Familie H. aus Buckenhof, 3. Januar 2016, über ihren Sitzsack Fun aus Basic Microfaser-Polstermöbelstoff kiwi, gefüllt mit Sitjoy Mixx (Schaumflocken + Polypropylen Beads)

Hallo Herr Lange,

so gerade eben hat es noch geklappt mit einer Lieferung im Jahr 2015 am Silvestermorgen kam der neue Sitzsack endlich bei uns an und wurde von unserem Sohn begeistert in Empfang genommen. Mittlerweile ist er bereits gut eingesessen

Vielen Dank fürs Nachfragen bei DHL und ein frohes & erfolgreiches Jahr 2016!

Familie H.

Ihre E-Mails aus 2015

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IHRE E-MAILS AUS DEM JAHRE
2015
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Familie K. aus Bernau am Chiemsee, 30. Dezember 2015, zu ihrem Sitzsack Kid aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff purpurrot, gefüllt mit Qithan-Füllung der wir auf unseren Vorschlag hin 50 Liter Qithan weniger im Sitzsack, dafür aber in einem Extra-Beutel gesandt hatten

Sehr geehrter Herr Lange,
sehr geehrtes frago-Team,

ich habe zwar kein Foto von meiner Tochter mit dem Sitzsack parat, möchte aber trotzdem nicht versäumen, ein Feedback zu geben.

Es hat alles wunderbar geklappt. Der Sitzsack entspricht voll und ganz unseren Erwartungen.

Auch der Tipp, 1/5 der Füllung zunächst mal draussen zu lassen und nebenbei zu packen, war super, weil der Sitzsack dann einfach "knuddeliger" ist.

Wir werden Sie auf jeden Fall gerne weiter empfehlen.

Alles Gute und viel Erfolg für 2016!

Viele Grüße

Familie K. aus Bernau a. Chiemsee

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Carola L. aus Dresden, 29. Dezember 2015, deren Sitzsackhülle wir im Rahmen unseres Füll-Services mit 300 Liter Sitjoy Mixx gefüllt haben

Sehr geehrter Herr Lange,

ich möchte mich für die Organisation bei der Füllung und Versendung des Sitzsackes herzlich bedanken. Er war pünktlich zum Fest da und wird begeistert genutzt.

Beste Wünsche für einen guten Start in das neue Jahr

wünscht

Carola L.

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Gerhard C. aus Hagenbach, 28. Dezember 2015, zu seinem Sitzsack Relax aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff anthrazit mit feinen Streifen und kiwi mit feinen Streifen im Power Stripe Design, gefüllt mit Qithan-Füllung

Sehr geehrte Damen und Herren,

herzlichen Dank für die schnelle Lieferung unseres neuen Sitzsackes Relax in anthrazit und kiwi mit feinen Streifen. Er ist genau so geworden, wie wir es uns vorgestellt hatten.

Ich wollte jetzt noch einen passenden Sitzwürfel in anthrazit mit feinen Streifen dazu bestellen, leider konnte ich die Farbe anthrazit bei der Bestellung nicht eingeben. Können Sie mir weiterhelfen?

Viele Dank und viele Grüße

Gerhard C.

Wir haben teils jahrelange Stoffreichweiten, aber irgendwann geht jeder Stoff einmal zur Neige. Das war bei Premium Microfaser-Polstermöbelstoff anthrazit mit feinen Streifen leider der Fall. Der Kunde ist auf einen anderen unserer anthrazit-Töne ausgewichen.

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Bruno H. aus Neusäß, 24. Dezember 2015, zu seinem Sitzsack Sunny aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff zinnoberrot, gefüllt mit Qithan-Füllung

Guten Tag Herr Lange,

gestern kam das große Paket bei uns an.

Vielen, vielen Dank für Ihren Einsatz. Jetzt steht einer fröhlichen Bescherung heute Abend nichts mehr im Wege.

Wenn wir ein paar gute Schnappschü&szlgi;e von der "Inbesitznahme" machen können, werde ich Ihnen gerne ein paar Fotos zukommen lassen.

Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team ein Frohes Weihnachtsfest.

Mit freuundlichen Grüßen

Bruno H.

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Claudia B. aus Grünstadt, 22. Dezember 2015, zu ihrem gebogenen Stillkissen ca. 170 cm, Ø ca. 30 cm, aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff silbergrau, gefüllt mit frago Mischung (Schaumflocken + Polyesterwatte)

Hallo Herr Lange,

vielen lieben Dank für die schnelle Bearbeitung und für den perfekten Ablauf.

Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie ein gesegnetes Weihnachtsfest und ein gesundes Jahr 2016.

Viele Grüße

Claudia Bahrdt

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Markus K. aus Stuttgart, 14. Dezember 2015, zu seinem Lesekissen Big Schmöky (Ø 38 cm, 20 cm breit) aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff altweiß mit feinen Streifen, gefüllt mit Polypropylen Beads

Bestens!! Vielen Dank für den hervorragenden Kundenservice!
Mit freundlichen Grüßen
M. K.

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Maendy B., 12. Dezember 2015, für die wir den gewünschten petrol-Ton für ihren Sitzsack Fun leider nicht finden und liefern konnten

Sehr geehrte Herr Lange,

herzlichen Dank für Ihre Bemühungen. Zumindest kann ich Ihre Firma weiterempfehlen und habe dies auch schon getan, da der Kundenservice wirklich überragend ist.

Mit freundlichen Grüßen
Maendy B.

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Bettina F., 12. Dezember 2015, die wir bei ihrem Thema Sitzsäcke gern unterstützt haben.

Lieber Herr Lange,

Sie sind super! Vielen Dank für Ihre tolle Unterstützung!

Herzliche Grüße

Bettina F.

Redaktion

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Bianka G. aus Pluwig, 19. November 2015, zu ihrem rechtigen Riesenkissen ca. 120 x 160 cm aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff silbergrau und anthrazit mit feinen Streifen, gefüllt mit Qithan-Füllung

Danke, der Sitzsack ist prima und sehr bequem und praktisch da flexibel.

Herbstliche Grüße

Bianka G.

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Magnus M. aus Berlin, 12. September 2015, zu unserem Kundenservice. Das am Tag zuvor bestellte Seitenschläferkissen mit frago-Mischung kennt er bereits aus einem bekannten Hotel.

Sehr geehrter Herr Lange,
ich grüße Sie und hoffe, Sie sind wohlauf.

Über Ihre schnelle Reaktion, noch dazu am Samstag, habe ich mich sehr gefreut.
Ebenso ein Dankeschön für Ihre freundliche Worte. Das Kompliment darf ich gerne zurück geben. Selten so ein gutes Verkaufsgespräch geführt.
Großartig, dass Sie alles in Bewegung gesetzt haben, um die Bestellung wie erbeten zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihr Engagement und Ihre Mühe.

Beste Grüße nach Schenefeld und Ihnen ein erholsames Wochenende,

Magnus M.

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Mariana D. aus Augsburg, 11. September 2015, zu ihrem zinnoberroten Sitzsack Fun mit Styropor-Perlen

Sehr geehrter Herr Lange,
der Sitzsack ist gut angekommen. Vielen Dank! Ich bin sehr zufrieden. Meine Tochter kommt erst am Sonntag und der Sitzsack ist ihr Geburstagsgeschenk. Wenn sie einen weiteren Kommentar hat, melde ich mich gern wieder bei Ihnen. Ansonsten bedanke ich mich herzlich für Ihre gute Betreuung und das gute Produkt.

Mit freundlichen Grüßen
Mariana D.

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Silvia H. aus Mettlach, 25. August 2015, zu ihrer Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

vielen Dank für die superschnelle Lieferung. Alles schon verarbeitet.

Mit freundlichen Grüßen
Silvia H.

Kommentar: Die Qithan-Füllung war bereits am Tag nach der Bestellung bei der Kundin.

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Jasmin K. aus Nürnberg, 17. Juli 2015, zu ihrem frago-Stillkissen

Hallo zusammen,

ich habe heute eine Frage zum Waschen des Stillkissens. Kann ich auch die Innenhülle mit der Füllung in die Waschmaschine bei 30 Grad stecken? Außenhülle waschen reicht in unserem Fall nämlich nicht mehr...

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort

Beste Grüße

Jasmin K.

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Unsere Antwort:

Hallo Frau Kluge,

Sie haben eine Innenhülle aus heller Baumwolle. Da ist das Waschen bei 30 Grad C kein Problem. Die Füllung könnte sogar bei 40 oder 60 Grad gewaschen werden. Wenn Sie also das Innenkissen mit Füllung bei 30 Grad waschen, gibt es kein Problem... nur eben beim Trocknen dauert es länger.

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Tina B. aus Essen, 9. Juli 2015, zu einer Sonderanfertigung

Hallo Herr Lange,

vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht! Leider kam ich noch nicht zu einer früheren Beantwortung.

Gerne würden wir das Kissen anfertigen lassen, da wir schon frago-Kissen-Besitzer sind. (Riesensitzsack, Meditationskissen und ein angepasstes Hundekissen für eine Transportbox)
Ich werde mich in den kommenden Tagen um die gewünschten Fotos und Maße kümmern und mich noch einmal bei Ihnen melden!
Allerdings kann ich Ihnen nur das Maß des Korbes geben, in welchen das Kissen passen soll (als Unterlage dient zur Zeit eine gefaltete Decke). Da das aber vor Jahren mit unserer Transportbox auch schon wunderbar geklappt hatte, wird es auch diesmal passen.

Mit bestem Gruß,

Tina B.

Kommentar: Wir freuen uns immer sehr, wenn Kunden, die bereits viel Jahre Erfahrung mit unseren Kissen haben, sich auch bei neuen Produkten vertrauensvoll an uns wenden.

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Gudrun S. aus Potsdam, 7. Juli 2015, zu ihrem mittelorangen Sitzsack Relax mit Innenhülle aus Mischgewebe und Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

heute ist der Sitzsack bei uns eingetroffen. Danke.

Soweit ich das jetzt schon sagen kann, entspricht er unseren Erwartungen. Der Stoff ist angenehm weich. Die Farbe ist schön und so wie vorgestellt.

Der Sack sitzt sich bequem, die Füllung rutscht nicht weg, ist aber auch nicht zu fest.

Die Sendung ließ sich allerdings nicht nachverfolgen bei trans-o-flex muss man dazu registriert sein.

Vielen Dank nochmal für die angenehme Abwicklung von Bestellung bis Lieferung.

Mit freundlichen Grüßen

Gudrun S.

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Kommentar: Während des Poststreiks haben wir unseren Kunden auch die Möglichkeit angeboten, Ihre frago-Kissen mit anderen Kurierdiensten zu versenden. Zu jenem Zeitpunkt war die Sendungsverfolgung bei trans-o-flex noch aufwändiger als bei DHL - aber eben auch die Lieferzuverlässigkeit größer.

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Christina R. aus Oldenburg, 5. Juni 2015, zu ihrer rechteckigen Spielwiese ca. 160 x 180 cm aus Premium Microfaser kiwi mit feinen Streifen mit Innenhülle aus Mischgewebe und Qithan-Füllung sowie einer besonderen Bestickung

Hallo Herr Lange,

Ich danke ihnen vielmals für ihre Bemühungen! Das ist wirklich ein super Service :-)
Ich melde mich bei Ihnen dann noch mal bezüglich des Feedback und der Fotos!
Ich wünsche Ihnen ein schönes, sonniges Wochenende.

Herzliche Grüße,
Christina R.

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Beatrix W. aus Herzogenbuchsee, Schweiz, 27. Mai 2015, zu ihren beiden Nackentrolls aus Premium Microfaser flieder

Guten Tag

Die Kissen sind gut bei uns in der Schweiz angekommen. Sie erfüllen meine Erwartungen voll und ganz und machen sich im Wohnzimmer sehr gut. Ich brauche die Kissen zum bequemeren Sitzen, da die Sofas keine Armlehnen haben. Es funktioniert. Herzlichen Dank für den prompten Service. Freundliche Grüsse

Beatrix W.

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Dorit K. aus Wermatswil, Schweiz, 5. Mai 2015, zu ihren zwei Hundekissen ca 120 x 80 cm mit 20 cm hoher Umrandung, die wir nur aus Innenhülle und Qithan-Füllung gefertigt haben

Sehr geehrter Herr Lange

Haben Sie herzlichen Dank für Ihre Mail mit all den vielen Informationen.

Mit grosser Vorfreude erwarten wir die Pakete und gerne schicke ich Ihnen Fotos der Hunde auf den Kissen allerdings habe ich ja einen anderen Bezug... Aber wohlfühlen tun sich Hunde ganz, ganz sicher auf den Kissen.

Herzliche Grüsse

Dorit K.

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Kommentar: Frau K. kennt unsere Qithan-Füllung bereits seit vielen Jahren und hat sich die Außenhüllen selbst genäht.

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Ulrike K. aus Tübingen, 27. April 2015, zu ihrem Sitzsack Fun mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

es hat alles prima geklappt! Der Sitzsack ist bereits am Freitag angekommen! Und unser Patenkind hat ganz große Augen gemacht und sich riesig gefreut.
Herzlichen Dank nochmal für Ihren wirklich tollen Service!

Viele Grüße aus dem Süden
Ulrike K.

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Ulrike K. aus Tübingen, 23. April 2015, zu ihrem Sitzsack Fun mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

das ist ja eine tolle Nachricht! Das habe ich gar nicht mehr zu hoffen gewagt!
Ganz herzlichen Dank, dass Sie alle Hebel in Bewegung setzen, um die Lieferung bis Samstag möglich zu machen. Ich werde Ihnen gerne berichten, wie der Sitzsack bei unserem Patenkind ankam!

Herzliche Grüße aus Tübingen
Ulrike K.

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Ulrike S., 20. April 2015, zu ihrem Sitzsack von einem anderen Hersteller

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe vor einiger Zeit einen Sitzsack erworben, dessen Innenhülle nunmehr leider völlig zerschlissen und undicht geworden ist.

Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen.

Mit freundlichen Grüßen
Ulrike S.

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Kommentar: Um dieses Problem von vornherein auszuschließen, verwenden wir bei unseren Innenhüllen für Sitzsäcke nur Mischgewebe-Stoffe, die genau so haltbar sind wie unsere Außenhüllen. Sie können bei uns grundsätzlich auch nur Innenhüllen unserer Produkte erwerben; wenn wir Ihnen Innenhüllen für die spezielle Form Ihres Sitzsacks fertigen sollen, ist das ein großer Aufwand, der mit den entsprechenden Kosten verbunden ist.

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Carola D. aus Ahrensfelde, 5. März 2015, zu ihrem beidseitig je vierfarbig geviertelten Sitzsack Sunny mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

vielen Dank für die Lieferung des Sitzsacks, der wohlbehalten hier angekommen ist. Er entspricht voll und ganz unseren Erwartungen. Der anfängliche Geruch ist bereits verflogen und die Freude beim Relaxen eingetreten. Ich gehe davon aus, dass die beigefügte Rechnung nicht zur Zahlungsaufforderung gemeint ist, da wir bereits vorab bezahlt und Sie ja auch den Zahlungseingang bestätigt haben.

Freundliche Grüße

Carola D.

Kommentar: Ja, das stimmt - die abermalige Rechnung ist keine Zahlungsaufforderung und nur für die Vollständigkeit Ihrer Unterlagen gedacht.

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Sandra C. aus Köln, 1. März 2015, zu ihrem Sitzsack Sunny aus 2010

Liebes frago-Team,

ich habe 2010 bei Ihnen den Sitzsack Sunny bestellt. Wir sind mit dem Produkt nach wie vor sehr zufrieden (Bestell-Nr. 1869tel). Ich habe die Hülle schon oft gewaschen und sie ist immer noch schön wie am ersten Tag.

Mittlerweile sind wir von München nach Köln umgezogen.

Wir würden dem Sunny gerne eine neue Farbe verpassen, da er mittlerweile im Kinderzimmer unseres Sohnes steht. Uns gefällt das Kunstleder Premium royalblau sehr gut. Ist dieser Bezug gut für ein Kinderzimmer und wilde Jungens geeignet? Was würde die Hülle kosten?

Viele Grüße
Sandra C.

Kommentar: Kein Problem. Frau C. hat eine neue Kunstleder-Sitszackhülle von uns bekommen.

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Susanne B. aus Düsseldorf, 21. Februar 2015, zu ihrer Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

das ging aber wirklich schnell. Die Füllung ist heute schon angekommen.

Vielen Dank für die freundliche Betreuung.

Ihre Firma empfehle ich gerne weiter. Ich fühle mich sehr gut betreut und finde es sehr schön, dass auch mit Privatkunden eine enge Kommunikation stattfindet. So muss man mit Kunden umgehen.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne B.

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Lisa S. aus Wermelskirchen, 10. Februar 2015, zu ihrem zederngrünen Sitzsack Bambino mit Qithan-Füllung

Hallo Herr Lange!

Super, dass es mit unserem Sitzsack auf den letzten Drücker noch geklappt hat! Wir sind sehr gespannt, was unser Goldkind zu seiner neuen Kuschelecke so sagt!

Mit lieben Grüßen und einem närrischen Alaaf aus der Nähe von Köln!

Lisa S.

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Christiane B. aus Tübingen, 7. Februar 2015, zu ihrem Riesenkissen ca. 120 x 180 cm aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff zweifarbig royalblau-violett kariert mit Qithan-Füllung

Hallo Herr Lange,
der Sitzsack für meine Tochter kam prima an. Sie nutzt ihn täglich.

Die Riesenpakete kamen pünktlich an Heiligabend an, (Der Postbote war heilfroh, als er die wieder los war. ;-))
Vielen Dank für Ihren Service und das scheinbar Unmögliche möglich zu machen.

Die Füllung des Sitzsackes ist toll; wir sind sehr zufrieden. Die telefonische Beratung über die unterschiedlichen Stoffe war sehr gut. Der Premium Microfaser Bezug ist ideal, er nimmt die Flusen vom Wollteppich nicht an.

Wenn wir einen weiteren Sitzsack wollen, werden wir uns sicher wieder an Sie wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Christiane B.

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Lieselotte S. aus Esslingen, 5. Februar 2015, zur frago-Mischung

Guten Tag, vor 5 Jahren habe ich bei Ihnen diverse Kissen und mehrere Beutel mit der frago-Mischung bestellt und bin sehr zufrieden damit. Gibt es diese Füllung nun nicht mehr?
Mit freundlichen Grüßen Lieselotte S.

Kommentar: Doch, unsere bewährte frago-Mischung gibt es auch weiterhin. Siehe unsere Webpage "frago-Mischung". .

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Helene B. aus Lörrach, 29. Januar 2015, zu ihrem Sitzsack Goliath, gefüllt mit Qithan

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Sehr geehrter Herr Lange,
sehr geehrtes frago-Team,

ich habe zwar kein Foto von meiner Tochter mit dem Sitzsack parat, möchte aber trotzdem nicht versäumen, ein Feedback zu geben.

Es hat alles wunderbar geklappt. Der Sitzsack entspricht voll und ganz unseren Erwartungen.

Auch der Tipp, 1/5 der Füllung zunächst mal draussen zu lassen und nebenbei zu packen, war super, weil der Sitzsack dann einfach "knuddeliger" ist.

Wir werden Sie auf jeden Fall gerne weiter empfehlen.

Alles Gute und viel Erfolg für 2016!

Viele Grüße

Familie K. aus Bernau a. Chiemsee

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Carola L. aus Dresden, 29. Dezember 2015, deren Sitzsackhülle wir im Rahmen unseres Füll-Services mit 300 Liter Sitjoy Mixx gefüllt haben

Sehr geehrter Herr Lange,

ich möchte mich für die Organisation bei der Füllung und Versendung des Sitzsackes herzlich bedanken. Er war pünktlich zum Fest da und wird begeistert genutzt.

Beste Wünsche für einen guten Start in das neue Jahr

wünscht

Carola L.

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Sehr geehrte Damen und Herren,

herzlichen Dank für die schnelle Lieferung unseres neuen Sitzsackes Relax in anthrazit und kiwi mit feinen Streifen. Er ist genau so geworden, wie wir es uns vorgestellt hatten.

Viele Dank und viele Grüße

Gerhard C.

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Bruno H. aus Neusäß, 24. Dezember 2015, zu seinem Sitzsack Sunny aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff zinnoberrot, gefüllt mit Qithan-Füllung

Guten Tag Herr Lange,

gestern kam das große Paket bei uns an.

Vielen, vielen Dank für Ihren Einsatz. Jetzt steht einer fröhlichen Bescherung heute Abend nichts mehr im Wege.

Wenn wir ein paar gute Schnappschü&szlgi;e von der "Inbesitznahme" machen können, werde ich Ihnen gerne ein paar Fotos zukommen lassen.

Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team ein Frohes Weihnachtsfest.

Mit freuundlichen Grüßen

Bruno H.

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Hallo Herr Lange,

vielen lieben Dank für die schnelle Bearbeitung und für den perfekten Ablauf.

Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie ein gesegnetes Weihnachtsfest und ein gesundes Jahr 2016.

Viele Grüße

Claudia Bahrdt

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Bestens!! Vielen Dank für den hervorragenden Kundenservice!
Mit freundlichen Grüßen
M. K.

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Maendy B., 12. Dezember 2015, für die wir den gewünschten petrol-Ton für ihren Sitzsack Fun leider nicht finden und liefern konnten

Sehr geehrte Herr Lange,

herzlichen Dank für Ihre Bemühungen. Zumindest kann ich Ihre Firma weiterempfehlen und habe dies auch schon getan, da der Kundenservice wirklich überragend ist.

Mit freundlichen Grüßen
Maendy B.

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Bettina F., 12. Dezember 2015, die wir bei ihrem Thema Sitzsäcke gern unterstützt haben.

Lieber Herr Lange,

Sie sind super! Vielen Dank für Ihre tolle Unterstützung!

Herzliche Grüße

Bettina F.

Redaktion

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Danke, der Sitzsack ist prima und sehr bequem und praktisch da flexibel.

Herbstliche Grüße

Bianka G.

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Magnus M. aus Berlin, 12. September 2015, zu unserem Kundenservice. Das am Tag zuvor bestellte Seitenschläferkissen mit frago-Mischung kennt er bereits aus einem bekannten Hotel.

Sehr geehrter Herr Lange,
ich grüße Sie und hoffe, Sie sind wohlauf.

Vielen Dank für Ihr Engagement und Ihre Mühe.

Beste Grüße nach Schenefeld und Ihnen ein erholsames Wochenende,

Magnus M.

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Mariana D. aus Augsburg, 11. September 2015, zu ihrem zinnoberroten Sitzsack Fun mit Styropor-Perlen

Mit freundlichen Grüßen
Mariana D.

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Silvia H. aus Mettlach, 25. August 2015, zu ihrer Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

vielen Dank für die superschnelle Lieferung. Alles schon verarbeitet.

Mit freundlichen Grüßen
Silvia H.

Kommentar: Die Qithan-Füllung war bereits am Tag nach der Bestellung bei der Kundin.

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Jasmin K. aus Nürnberg, 17. Juli 2015, zu ihrem frago-Stillkissen

Hallo zusammen,

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort

Beste Grüße

Jasmin K.

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Unsere Antwort:

Hallo Frau Kluge,

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Tina B. aus Essen, 9. Juli 2015, zu einer Sonderanfertigung

Hallo Herr Lange,

vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht! Leider kam ich noch nicht zu einer früheren Beantwortung.

Mit bestem Gruß,

Tina B.

Kommentar: Wir freuen uns immer sehr, wenn Kunden, die bereits viel Jahre Erfahrung mit unseren Kissen haben, sich auch bei neuen Produkten vertrauensvoll an uns wenden.

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Gudrun S. aus Potsdam, 7. Juli 2015, zu ihrem mittelorangen Sitzsack Relax mit Innenhülle aus Mischgewebe und Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

heute ist der Sitzsack bei uns eingetroffen. Danke.

Soweit ich das jetzt schon sagen kann, entspricht er unseren Erwartungen. Der Stoff ist angenehm weich. Die Farbe ist schön und so wie vorgestellt.

Der Sack sitzt sich bequem, die Füllung rutscht nicht weg, ist aber auch nicht zu fest.

Die Sendung ließ sich allerdings nicht nachverfolgen bei trans-o-flex muss man dazu registriert sein.

Vielen Dank nochmal für die angenehme Abwicklung von Bestellung bis Lieferung.

Mit freundlichen Grüßen

Gudrun S.

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Hallo Herr Lange,

Herzliche Grüße,
Christina R.

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Beatrix W. aus Herzogenbuchsee, Schweiz, 27. Mai 2015, zu ihren beiden Nackentrolls aus Premium Microfaser flieder

Guten Tag

Beatrix W.

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Dorit K. aus Wermatswil, Schweiz, 5. Mai 2015, zu ihren zwei Hundekissen ca 120 x 80 cm mit 20 cm hoher Umrandung, die wir nur aus Innenhülle und Qithan-Füllung gefertigt haben

Sehr geehrter Herr Lange

Haben Sie herzlichen Dank für Ihre Mail mit all den vielen Informationen.

Herzliche Grüsse

Dorit K.

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Kommentar: Frau K. kennt unsere Qithan-Füllung bereits seit vielen Jahren und hat sich die Außenhüllen selbst genäht.

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Ulrike K. aus Tübingen, 27. April 2015, zu ihrem Sitzsack Fun mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

Viele Grüße aus dem Süden
Ulrike K.

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Ulrike K. aus Tübingen, 23. April 2015, zu ihrem Sitzsack Fun mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

Herzliche Grüße aus Tübingen
Ulrike K.

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Ulrike S., 20. April 2015, zu ihrem Sitzsack von einem anderen Hersteller

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe vor einiger Zeit einen Sitzsack erworben, dessen Innenhülle nunmehr leider völlig zerschlissen und undicht geworden ist.

Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen.

Mit freundlichen Grüßen
Ulrike S.

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Carola D. aus Ahrensfelde, 5. März 2015, zu ihrem beidseitig je vierfarbig geviertelten Sitzsack Sunny mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

Freundliche Grüße

Carola D.

Kommentar: Ja, das stimmt - die abermalige Rechnung ist keine Zahlungsaufforderung und nur für die Vollständigkeit Ihrer Unterlagen gedacht.

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Sandra C. aus Köln, 1. März 2015, zu ihrem Sitzsack Sunny aus 2010

Liebes frago-Team,

Mittlerweile sind wir von München nach Köln umgezogen.

Viele Grüße
Sandra C.

Kommentar: Kein Problem. Frau C. hat eine neue Kunstleder-Sitszackhülle von uns bekommen.

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Susanne B. aus Düsseldorf, 21. Februar 2015, zu ihrer Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

das ging aber wirklich schnell. Die Füllung ist heute schon angekommen.

Vielen Dank für die freundliche Betreuung.

Ihre Firma empfehle ich gerne weiter. Ich fühle mich sehr gut betreut und finde es sehr schön, dass auch mit Privatkunden eine enge Kommunikation stattfindet. So muss man mit Kunden umgehen.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne B.

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Lisa S. aus Wermelskirchen, 10. Februar 2015, zu ihrem zederngrünen Sitzsack Bambino mit Qithan-Füllung

Hallo Herr Lange!

Super, dass es mit unserem Sitzsack auf den letzten Drücker noch geklappt hat! Wir sind sehr gespannt, was unser Goldkind zu seiner neuen Kuschelecke so sagt!

Mit lieben Grüßen und einem närrischen Alaaf aus der Nähe von Köln!

Lisa S.

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Christiane B. aus Tübingen, 7. Februar 2015, zu ihrem Riesenkissen ca. 120 x 180 cm aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff zweifarbig royalblau-violett kariert mit Qithan-Füllung

Hallo Herr Lange,
der Sitzsack für meine Tochter kam prima an. Sie nutzt ihn täglich.

Die Riesenpakete kamen pünktlich an Heiligabend an, (Der Postbote war heilfroh, als er die wieder los war. ;-))
Vielen Dank für Ihren Service und das scheinbar Unmögliche möglich zu machen.

Wenn wir einen weiteren Sitzsack wollen, werden wir uns sicher wieder an Sie wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Christiane B.

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Lieselotte S. aus Esslingen, 5. Februar 2015, zur frago-Mischung

Kommentar: Doch, unsere bewährte frago-Mischung gibt es auch weiterhin. Siehe unsere Webpage "frago-Mischung". .

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Helene B. aus Lörrach, 29. Januar 2015, zu ihrem Sitzsack Goliath, gefüllt mit Qithan

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Annette C. aus Echternacherbrück, 14. Januar 2015, zu ihrem Riesenkissen ca. 120 x 180 cm

Sehr geehrter Herr Lange,

Vielen Dank, habe gestern mein Riesenkissen mit grosser Freude erhalten.
Alles hat wunderbar geklappt: das Auffüllen war kein Problem, Material toll + gut verarbeitet.
Musste direkt ausprobieren - super bequem.

Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit

Frau C.

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Manfred R. aus Senden, 13. Januar 2015, zu seinem rechteckigen Großkissen, ca. 120 x 140 cm aus Premium Nylon neongrün, gefüllt Qithan-Füllung

Hallo Herr Lange,

das Kissen ist heute angekommen: sieht gut und robust aus und ist bequem.

Passt alles, vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Manfred R.

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Manfred R. aus Senden, 9. Januar 2015, zu seinem rechteckigen Großkissen ca. 120 x 140 cm

Hallo Herr Lange,

das Kissen ist heute angekommen: sieht gut und robust aus und ist bequem.

Passt alles, vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Manfred R.

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Nadja H. aus Konstanz, 9. Januar 2015, zu ihren Styropor-Perlen SE

Sehr geehrter Herr Lange,

heute habe ich die Lieferung bei unserer deutschen Lieferadresse abgeholt. Auch wenn sie freundlicherweise darauf hinweisen, das Paket vorsichtig zu öffnen, ist es mir doch prompt passiert, dass ich mit dem Messer einen Sack leicht aufgeschnitten habe. Mit Paketband lässt sich das zum Glück schnell kitten.

Rein optisch überzeugt die Füllung bereits; wie das Sitzvergnügen sein wird, werden wir dann noch herausfinden.

Freundliche Grüße

Nadja H.

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Jürgen H. aus Berlin, 4. Januar 2015, zu seinem uralten Sitzsack Relax vom Juli 2006

Sehr geehrte Damen und Herren,

unseren Relax-Sitzsack haben wir mittlerweile solange, dass wir nicht mehr genau wissen, wieviele Jahre wir ihn in Gebrauch haben. Klar ist, dass wir bisher einmal zwischendurch einen großen Sack Füllung nachgestopft haben. Jetzt wäre das wieder mal fällig, oder ist irgendwann mal ein Totalaustausch sinnvoll? Oder bieten Sie gar eine Rundumerneuerung mit Waschen und Neubefüllung an? Leider haben wir damals ohne Innensack gekauft, was sich bei diesem Refreshbedarf als hinderlich erweist.

In der Hoffnung auf eine einfache Lösung zur Runderneuerung unseres geliebten Sackes
Mit freundlichen Grüßen J. H.

Kommentar: Wir haben mit dem Kunden die folgenden Möglichkeiten besprochen: Füllung nachfüllen, Füllung austauschen oder/ und die jetzige Hülle mit Reißverschluss am Boden durch eine neue Außenhülle mit am Boden rundherum verlaufendem Reißverschluss zur Innenhülle machen.

Annette C. aus Echternacherbrück, 14. Januar 2015, zu ihrem Riesenkissen ca. 120 x 180 cm

Sehr geehrter Herr Lange,

Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit

Frau C.

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Manfred R. aus Senden, 13. Januar 2015, zu seinem rechteckigen Großkissen, ca. 120 x 140 cm aus Premium Nylon neongrün, gefüllt Qithan-Füllung

Hallo Herr Lange,

das Kissen ist heute angekommen: sieht gut und robust aus und ist bequem.

Passt alles, vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Manfred R.

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Manfred R. aus Senden, 9. Januar 2015, zu seinem rechteckigen Großkissen ca. 120 x 140 cm

Hallo Herr Lange,

das Kissen ist heute angekommen: sieht gut und robust aus und ist bequem.

Passt alles, vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Manfred R.

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Nadja H. aus Konstanz, 9. Januar 2015, zu ihren Styropor-Perlen SE

Sehr geehrter Herr Lange,

Rein optisch überzeugt die Füllung bereits; wie das Sitzvergnügen sein wird, werden wir dann noch herausfinden.

Freundliche Grüße

Nadja H.

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Jürgen H. aus Berlin, 4. Januar 2015, zu seinem uralten Sitzsack Relax vom Juli 2006

Sehr geehrte Damen und Herren,

In der Hoffnung auf eine einfache Lösung zur Runderneuerung unseres geliebten Sackes
Mit freundlichen Grüßen J. H.

Ihre E-Mails aus 2014

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IHRE E-MAILS AUS DEM JAHRE
2014
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Philipp N. aus Hannover, 24. Dezember 2014, zu seinem zinnoberroten Sitzsack Sunny mit Bestickung und Sitjoy Mixx für die Tochter

Lieber Herr Lange,

großartig, das Paket ist angekommen. Vielen Dank für alles, ich melde mich!

Herzlichst

Ihr

Philipp N.

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Philipp N. aus Hannover, 24. Dezember 2014, zu seinem zinnoberroten Sitzsack Sunny mit Bestickung und Sitjoy Mixx für die Tochter

Lieber Herr Lange,

großartig, das Paket ist angekommen. Vielen Dank für alles, ich melde mich!

Herzlichst

Ihr

Philipp N.

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Petra S. aus Erlensee, 4. Dezember 2014, zu ihrer Bestellung zweier Großkissen aus Premium Microfaser strukturiert kürbis mit Innenhülle aus Mischgewebe und gefüllt mit frago-Mischung

Sehr geehrter Herr Lange,

vielen Dank für Ihren Rückruf und die tolle Beratung.

Eine Frage ist mir gestern Abend dann doch noch eingefallen:

Haben die Kissenhüllen eigentlich einen Reißverschluss, damit man sie waschen kann? Falls nicht, wäre es mölich einen einzunähen?

Vielen Dank im Voraus

Mit freundlichen Grüßen
Petra S.

Kommentar: Unsere Kissen-Produkte sind auf beste Verwendbarkeit hin konzipiert. Die Innenhülle hat einen Reißverschluss, damit man jederzeit leicht Füllung nachfüllen kann. Die Außenhülle hat einen großen, weitgehend verdeckt eingenähten Reißverschluss, damit man sie bequem vom Kissen abziehen und waschen kann. Unsere Hinweise zum Waschen finden Sie unter "Pflegetips.

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Agnes I. aus Erlangen, 18. November 2014, zu ihrem bei uns mit Polypropylen Beads befüllten Leder-Pouf

Guten Morgen Herr Lange,

ich habe gestern die Sendung abgeholt und der Pouf steht nun an seinem längst ersehnten Platz im Wohnzimmer. (leider noch kein Foto)

Die Befüllung ist wunderbar — genau richtig. Mein Sohn (13 Jahre) machte natürlich erst mal den Reißverschluss auf, um zu gucken, was da denn wohl drin ist. Aber es ist nichts passiert.

Herzlichen Dank und Grüße

Agnes I.

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Nadja L. aus Bottrop, 17. November 2014, zu ihrem bei uns mit Polypropylen Beads befüllten Leder-Pouf

Hallo,

ich möchte in meinem Yogaraum meine Meditationskissen neu füllen, da die Dinkelspelzstäube unerträglich werden. Wie viele Liter Füllung benötige ich für ein Kissen 15 hoch mit 30 Durchmesser?

Lieber Gruß

Nadja Laarmann

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Kommentar: Wir freuen uns, wenn unsere Kunden über ungeeignete Kissenfüllungen sprechen. Dann brauchen wir das nicht zu tun. Frau L. hat für ihre Meditationskissen Qithan-Füllung bestellt. Wenn die Kissen klein sind, kann man sie selbst per Hand fest stopfen. Bei größeren Kissen ist es eine bessere Idee, wenn wir sie maschinell stopfen - dafür müssen die Hüllen aber luftdurchlässig sein. Siehe unsere page "Stopf-Service".

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Michael D. aus Neuried, 17. November 2014, zu seinen Sitzsäcken Relax und Goliath mit Innenhülle und Qithan-Füllung sowie den beiden Sitzwürfeln

Sehr geehrter Herr Lange,

die Sitzsäcke sind letzte Woche eingetroffen und sind wie immer erstklassig verarbeitet, bequem und sehen gut aus. Die beiden schwarzen Teile (Relax & Sitzwürfel) sind allerdings nicht in nachtschwarz, sondern einem helleren, eher bräunlichen Schwarzton.

Wir haben bereits einen Herkules in nachtschwarz und der Unterschied zwischen beiden Farben ist deutlich zu sehen, bei jeder Art von Beleuchtung (siehe auch Bilder im Anhang). Leichte Farbunterschiede sind natürlich normal, wenn Farben alterbedingt verblassen. Nur hier ist es genau umgekehrt, der ältere Sitzsack ist deutlich dunkler und man sieht den Unterschied doch leider sehr.

Ist hier ein Fehler passiert?

Sollten Sie noch Fragen haben, stehe ich Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß

Michael D.

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Unsere Antwort

Sehr geehrter Herr D.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich freue mich, dass Sie mit der hohen Qualität unserer Produkte erneut zufrieden sind. Aber ich möchte auch gern ohne Zeitverzug Klarheit in diese Farbenfrage bringen. Ob ein Fehler passiert ist, sollten Sie dann entscheiden.

Bei uns gibt es nur dieses eine nachtschwarz. Allerdings haben die Stoffhersteller seit Ihrer vorletzten Bestellung aus dem März 2009 an den Farben ihrer Stoffe ständig Veränderungen vorgenommen. Daher ist es wohl am besten, wenn wir Ihnen noch heute abgehend ein Premium Microfaser-Polstermöbel-Stoffmuster nachtschwarz zusenden.

Wenn Sie dieses neben den neuen Sitzsack halten, wissen wir beide sofort, ob es sich um einen Fertigungsfehler handelt oder nicht.

Aber selbst, wenn es sich nicht um einen Fehler unsererseits handelt, können wir immer noch überlegen, wie wir eine Lösung herbeiführen wollen.

Sind Sie mit diesem Vorgehen einverstanden?

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

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Kommentar: Bei uns ist der Kunde König. Dieser Stellung wird man jedoch nicht gerecht, wenn man einfach sagt: "Sie haben ein Widerrufsrecht und können die Ware zurücksenden." Das wissen unsere Kunden ohnehin, aber sie wollen ja nicht einfach nur etwas zurücksenden, sondern sie wünschen eine Lösung für ihr Problem. Und zwar auch dann, wenn es sich vielleicht sogar nur um ein vermeintliches Problem handelt. Da sind wir bei frago gefordert. Im Fall des Herrn D. handelte es sich um eine völlig richtige Beobachtung, die wir zur Zufriedenheit des Kunden aufgeklärt und gelöst haben. Bitte ziehen Sie die folgende Lehre aus diesem Fall: Machen Sie von der Möglichkeit Gebrauch und bestellen Sie sich gratis bis zu 5 Stoffmuster unter "Stoffe & Farben" auf sitzsack.de.

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Sonja P. aus Hoppegarten, 14. November 2014, zu ihrem Riesenkissen rechteckig, ca. 120 x 220 cm aus Premium Microfaser tabak mit Innenhülle aus Mischgewebe und Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

vielen Dank für die gute Beratung. Beiliegend die getätigte Überweisung.

Viele Grüße
S.P.

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Kommentar: Wir sind Hersteller und erklären Ihnen gern jedes Detail eines guten Riesenkissens oder Sitzsacks. Das kann ein normaler Händler einfach nicht leisten. Das führt manchmal auch dazu, dass wir Sie nach Eingang Ihrer Bestellung über sitzsack.de anrufen, um noch den einen oder anderen Aspekt Ihrer Bestellung zu besprechen. Denn angesichts der Fülle der Optionen und Möglichkeiten, die Sie bei uns haben, kann man sich schnell auch einmal vertun.

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Jörg-Olaf S. aus Hannover, 3. November 2014, zu seinem Sitzsack Goliath aus Premium Microfaser silbergrau mit Innenhülle aus Mischgewebe und Qithan-Füllung sowie dem dazu passenden Sitzwürfel

Sehr geehrter Herr S.,

wir wollen jetzt mit dem Nähen Ihres Sitzsacks beginnen. Die Rolle Premium Microfaser-Stoff silbergrau, die wir jetzt geöffnet haben, kommt zwar aus einer Lieferung mehrerer Rollen, die wir seit einiger Zeit am Lager haben, und er hat die gleiche hohe Qualität, die wir Ihnen als Stoffmuster zugesandt haben.

Allerdings ist der Farbton leicht abweichend von dem Stoffmuster, das wir Ihnen gesandt hatten. Aus Sicht des Stoffherstellers ist das über dessen AGB abgedeckt, denn in der Industrie gilt, dass eine Farbabweichung bis 25% in Ordnung ist.

Allerdings sehe ich das aus Kundensicht anders. Sie sollen ziemlich genau wissen, was Sie bekommen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ein leicht abweichender Silbergrau-Ton für Sie in Ordnung ist. Oder ob Sie eine andere Farbe wünschen. Oder ob ich Ihnen das neue Stoffmuster zusenden soll.

Mit gleicher Mail sende ich Ihnen ein Foto. Das Dreieck zeigt den Stoff unserer neuen Rolle.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

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Sehr geehrter Herr Lange,

ich finde es sehr nett und kundenorientiert, dass Sie fragen!

Der leicht abweichende Ton ist für uns i.O. - Sie können gerne mit dem Nähen beginnen.

Mit freundlichen Grüßen
Jörg-Olaf S.

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Jaanika T. aus Haseldorf, 29. Oktober 2014, zu ihrem himmelblauen Sitzsack Herkules aus Premium Microfaser mit Innenhülle aus Mischgewebe und Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

der Sitzsack ist bei uns bereits angekommen und wir sind damit sehr zufrieden. Es hat alles sehr gut und schnell geklappt, auch mit dem Einfüllen des restlichen Füllmaterials. Die Farbe und das Material der Außenhülle gefallen uns auch sehr gut.

Preis-Leistungsverhältnis stimmt für uns auf alle Fälle!

Die Fotos kommen auch noch!

Gruß

Jaanika T.

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Wir haben einen Fehler gemacht - Walter M. aus Bonn, 8. Oktober 2014, zu seinem beidseitig je vierfarbig geviertelten Sitzsack Relax aus Premium Microfaser mit Styropor-Perlen

Hallo Herr M.,

ich freue mich, dass der Geburtstagsturbo zunächst einmal tatsächlich gezündet hat.

Dass wir die Hülle nicht Ihren Farbangaben gemäß gefertigt haben, tut mir leid. Das sollte natürlich nicht passieren. Aber es gibt zwei einfache Lösungen dafür:

a. wir fertigen eine neue Hülle, senden Ihnen diese und Sie füllen die Perlen einfach um. Die alte Hülle sollten Sie dann bitte auf unsere Kosten an unsere Schenefelder Adresse zurücksenden.
b. wir machen Ihnen eine Rü,ckzahlung in Hö,he von 40,- Euro und Sie behalten die jetzige Hülle. Dann müssten Sie mir bitte Ihre Bankverbindung aufgeben.

Entscheiden Sie einfach in Ruhe, was Sie möchten, und lassen Sie es mich dann wissen. Für uns ist wichtig, dass Sie und Ihre Frau zufrieden mit uns und Ihrem neuen Sitzsack sind.

Liebe Grüße,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

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Hallo Herr Lange,

vielen Dank für Ihr kulantes Angebot. Das, was Sie und frago zeigen, ist Kundenfreundlichkeit und guter Service im besten Sinne. Sie können mir glauben, dass ich Sie in meinem Freundeskreis wärmstens weiterempfehlen werde.

Zu Ihrem Angebot: Meine Frau und ich haben uns dies, wie von Ihnen vorgeschlagen, "in Ruhe" überlegt. Ich möchte Ihnen gerne ein drittes Angebot unterbreiten, was glaube ich für Sie und uns den geringsten Aufwand bedeutet und Sie kostenmäßig sogar noch günstiger stellt:

- Wir behalten den jetzigen Sitzsack und Sie schicken uns anstatt der angebotenen 40 Euro eine Innenhülle (aus Mischgewebe) zu.

Wäre das für Sie ok? - Danke nochmal für Ihr Entgegenkommen.

Liebe Grüße aus Bonn
Walter M.

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Kommentar: Fehler sind leider nicht zu vermeiden. Alle Beteiligten geben sich große Mühe, und dann vergreift man sich doch einmal in einem Farbton. Wichtig ist uns, dass unsere Kunden letztendlich immer mit uns zufrieden sind, und deshalb bügeln wir jeden Fehler umgehend wieder aus.

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Andrea F. aus Kelkheim, 29. September 2014, zu ihrem Sitzsack Gothic Darkseat in Relax-Größe mit Innenhülle aus Mischgewebe und Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

der Sitzsack ist am 16.09.14 von DHL geliefert worden.

Das Aufziehen der Außenhülle war relativ einfach, optisch sieht er sehr gut aus und von der Qualität hat er unsere Erwartungen noch übertroffen.

Nachdem wir jetzt einige praktische Erfahrungen weiter sind, haben wir jedoch festgestellt, dass der Sitzkomfort mit einem entsprechenden Sitzwürfel als Beinablage wesentlich verbessert werden könnte.

Da alles super geklappt hat und wir mit dem gesamten Service sehr zufrieden sind, werden wir diese Bestellung in Kürze nachholen.

Mit freundlichen Grüßen

Andrea F.

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Jasmin K. aus Nürnberg, 18. September 2014, hat interessante Fragen zu unseren Stillkissen

Hallo Ihr von frago,

da ich mit meinem ersten Stillkissen sehr zufrieden war, möchte ich nun auch für meine Zwllinge ein Kissen bei Euch kaufen.

Habt Ihr in Sachen Zwillingsstillkissen schon Erfahrungen mit der besten Länge und Füllung? Bei meinem ersten Kissen hatte ich 180 cm und die frago Mischung. Sicherlich sollte das Zwillingskissen länger sein... Wäre für Tipps dankbar.

Schöne Grüße von Jasmin K.

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Hallo Frau Kluge,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit Ihrem frago-Stillkissen gewesen sind.

Wir haben uns seinerzeit bei der Entwicklung unserer Stillkissen viele Gedanken gemacht und dabei zwei wichtige Punkte realisiert: zum einen sind unsere Stillkissen deutlich dicker/breiter als beim Wettbewerb und zum anderen sind sie in 13 Längen von 100 bis 220 cm erhältlich - von den vielen möglichen Füllungen einmal ganz abgesehen.

Das bedeutet unserer Sicht: unsere Stillkissen sind breit genug, damit ein Baby oder auch Zwillinge viel Platz zum Liegen haben.

Die Länge des Stillkissens sollte eigentlich einer anderen Überlegung folgen. Wir wissen, dass viele schwangere Frauen es gern haben, wenn sie beim Sitzen die Enden des Stillkissens hinten am Rücken zusammen- bzw.übereinanderlegen können. Das hat zwei Vorteile: zum einen ergibt dies eine sehr angenehme Abstützung im Rücken, zum anderen ist das auch wie ein Schließen des Stillkissens an dessen Enden, das einigen Frauen ein zusätzliches sicheres Gefühl gibt.

Die Länge des Stillkissens sollte sich somit - wenn man dessen Enden hinten im Rücken haben will - nach dem zu erwartenden Bauchumfang während der Schwangerschaft richten. Aus diesem Grund könnten Sie mit Ihren Zwillingen nun ein längeres Stillkissen wählen wollen.

Als Füllung bevorzugen fast alle Kundinnen unsere frago-Mischung. Wenn auch Sie mit dieser Mischung zufrieden gewesen sind, sollten Sie dabei bleiben. Diese Mischung wird unseres Wissens vom Wettbewerb nicht angeboten, weil man dafür sehr spezielle Maschinen haben muss.

Gern beantworte ich Ihnen weitere Fragen.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

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Hallo Herr Lange,

vielen Dank für die schnelle, kompetente Antwort :-) Prima Service!

Beste Grüße

Jasmin K.

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Marion C. aus Marburg, 28. August 2014, zu ihrer Sitzsackhülle Comfy anthrazit

Sehr geehrter Herr Lange,

die Sitzsackhülle ist gestern wohlbehalten hier bei mir angekommen. Material und Verarbeitung gefallen mir sehr gut - ich bin ganz glücklich - und die Abwicklung der ganzen Aktion war perfekt. Herzlichen Dank auch für die gute Beratung.

Mit freundlichen Grüßen

Marion C.

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Mario L. aus Nüdlingen, 15. August 2014, zu seinem Sitzsack Goliath Luxury mitternachtsblau mit Innenhülle aus Mischgewebe und Qithan-Füllung

Da sie mich gebeten haben, Ihnen eine Rückmeldung zu geben, wollte ich dies jetzt tun.

Als erstes komme ich mal zur Füllung, diese finde ich absolut genial. Ich hatte vorher schon 2 Sitzsäcke, die im Gegensatz dazu vom Sitzgefühl her eine absolute Katastrophe waren.

Auch das Befüllen hat gut geklappt und war zu zweit sehr einfach, ich habe es erst versucht, alleine zu machen, was auch irgendwie geklappt hat, aber als ich mir Verstärkung geholt hatte, ging es dann wesentlich schneller. Auf jeden fall war ich vorher noch nie so froh, einen Staubsauger zu haben.

Aktuell habe ich einen ganzen der beiden 100-Liter-Beutel mit Füllung in meinen Sitzsack, ich bin mir jedoch noch nicht sicher, ob ich etwas noch hinein tun soll oder ihn so lassen soll.

Das Sitzgefühl ist aber wie schon gesagt sehr angenehm und im Vergleich zu anderen Sitzsäcken, die nur mit Styroporkugeln gefüllt, sind um Welten besser. Auch wenn es am Anfang etwas befremdlich war, dass der Sitzsack so weit gefüllt ist.

Auch das erste Mal, als ich mich hineingesetzt habe, war es etwas befremdlich, weil man so weit hineinsinkt. Aber nach sehr kurzer Gewöhnungszeit hat es mir viel besser gefallen als meine vorherigen Sitzsäcke.

Nun zum Leder. Dieses fühlt sich hochwertig an und ich war auch hier überrascht, wie schwer die Außenhülle ist. Wenn man diese das erste Mal vor sich hat, merkt man erst, was für große Stücke Leder verarbeitet worden sind.

Das Einzige, was mich etwas enttäuscht hat, war, dass die eine Seite der Lederhülle etwas ungleichmäßig von der Struktur her ist und einige Unregelmäßigkeiten aufweist. Zwar war mir bewusst, dass Leder ein Naturprodukt ist und nicht zu 100% perfekt sein kann, aber da die andere Seite dies nicht hat und so etwas auch nicht auf den Bildern ihrer Seite zu sehen ist, hat es mich etwas enttäuscht für einen Sitzsack, der 900 kostet.

Im großen und ganzen bin ich jedoch sehr glücklich über den Sitzsack, bis auf das mit der Lederhülle, was aber auch nicht ganz so schlimm ist. Nur hatte ich hier ein bisschen andere Erwartungen, aber ansonsten ist dies wirklich der beste Sitzsack in, dem ich je gesessen habe.

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Unsere Antwort

Sehr geehrter Herr L.,

herzlichen Dank für Ihre präzise und umfangreiche Rückmeldung.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Füllung so zufrieden sind. Sie werden viele Jahre Freude an ihr haben. Warten Sie ruhig noch einige Tage mit dem eventuellen Nachfüllen, denn das sollten Sie nur bzw. erst dann tun, wenn Sie ganz sicher sind, dass Sie noch nicht optimal sitzen. Denn Füllung einfüllen ist deutlich einfacher, als sie per Hand wieder herauszunehmen. Das von Ihnen beschriebene Hineinsinken ist in der Tat ein großer Unterschied zu einer Füllung aus Styropor-Perlen. Aber genau das ist der Grund, dass wir Ihnen eigentlich viel zuviel Qithan-Füllung beigelegt haben. Damit ließe sich ein zu tiefes Hineinsinken nämlich leicht verhindern. Aber noch besser ist, dass Sie sich daran gewöhnt haben und es jetzt bevorzugen. So haben Sie auch für die nächsten Jahre Reservefüllung zum Nachfüllen.

Auch zu Ihrer Kritik nehme ich gern Stellung. Ja, das Leder ist hochwertig und ziemlich schwer, weil es verhältnismäßig dick ist. Dass Sie von der Unregelmäßigkeit der Struktur bei den beiden Seitenteilen etwas enttäuscht sind, kann ich gut verstehen. Allerdings ist der Hintergrund folgender:

Man muss diese Lederhäute bei großen Händlern einzeln kaufen. Unser Großhändler hat eine riesige Halle, in der es pro Lederfarbe einen oder zwei fast 1 m große Stapel an Häuten auf großen Paletten gibt. Diese schauen wir bei der bestellten Farbe genau durch, wenn wir die Häute für unsere Sitzsäcke aussuchen. Das ist für unseren Händler etwas störend, aber er weiß, dass wir bevorzugt riesige Seitenteile schneiden und nicht, wie viele seiner übrigen Kunden, die Häute erst in mehrere kleine Teile schneiden und dann verarbeiten.

Wenn wir jetzt den Stapel durchgegangen sind und wir finden eine Haut, die optimal ist - in Ihrem Fall die, die Ihnen besonders gefällt - und zwei oder mehrere Häute, die zwar von der Struktur gut zusammenpassen, aber einfach nur sehr gut sind oder gut, nicht aber optimal sind, dann wählen wir bisher die optimale und die sagen wir nicht so optimale Haut. Bevor der Händler seine Lederhäute nicht verkauft hat, bestellt er auch keine neuen. Und das würde bedeuten: wenn wir auf die zweite optimale Haut warten, dann wird die Wartezeit sehr lang.

Der Lederpreis ist aus Händlersicht für jeden qm Leder der gleiche, und er ist sehr hoch. Dieses hochwertige Leder verkauft selbst einer der führenden Großhändlder vergleichsweise selten.

Ich freue mich, dass Sie trotzdem mit Ihrem frago-Sitzsack zufrieden sind. Aber wir möchten auch gern aus Ihrem Fall lernen. Sollten wir auf sitzsack.de die Umstände so, wie ich Sie Ihnen heute beschreibe, darstellen, damit Sie als Kunde besser wissen, was Sie erwarten können?

Es wäre absolut klasse, wenn Sie uns einige Fotos Ihres neuen Sitzsacks mailen würden.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

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Antwort des Kunden auf unser Mail

Ich fände es gut, wenn sie dies auf ihrer Seite genauso beschreiben wie bei mir, denn so werden keine falschen Eindrücke hinterlassen und der Kunde weiß über die Umstände Bescheid. Ich muss auch noch sagen, dass ich trotzdem immer noch vom Leder begeistert bin, da es sich hervorragend anfühlt und es doch immer wieder ein Hingucker ist, wenn man sieht, was für große stücke Leder hierfür verarbeitet wurden.

Ich habe nun doch noch etwas Füllung in den Sitzsack getan, da ich ihn noch etwas härter vom Sitzgefühl haben wollte, da ich ihn meistens vor dem Fernseher zum Videospielen benutze und es dabei angenehmer ist, nicht so weit in den Sitzsack zu sinken. Allerdings ist das weite Einsinken auch sehr angenehm zum Entspannen. Deswegen überlege ich mir auch, noch einen weiteren Sitzsack zu kaufen, den ich dafür verwende, weil ich in einem Vierteljahr in eine große Wohnung ziehe, in der noch Platz dafür wäre. Wenn dies soweit ist, kann ich Ihnen dann auch Bilder schicken, wie der Sitzsack in der Wohnung aussieht. Aktuell ist dies alles noch ein wenig eng.

Außerdem wollte ich noch sagen, dass ich es gut finde, dass Sie sich auch noch nach der Bestellung um die Anliegen der Kunden kümmern und auch auf Kritik eingehen.

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Andreas B., 14. August 2014, zu unserer Beratung per E-Mail

Guten Tag Herr Lange,

vielen Dank für die super Beratung!

Damit haben Sie wirklich alle meine Fragen bestens beantwortet. Schön zu sehen, dass es auch noch Firmen gibt, die sich vorbildlichst um Kundenanfragen kümmern :)
Stoffmuster habe ich mir bereits zuschicken lassen, aber vielen Dank für den Hinweis.

Schöne Grüße,
Andreas B.

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Harald G. aus Plauen, 14. August 2014, zu unserer Auftragsabwicklung und seinem Sitzsack Fun

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit bestätige ich Ihnen den ordnungsgemäßen Eingang der Sendung und bedanke mich für die angenehme Auftragsabwicklung.

Mit freundlichen Grüßen,

Harald G.

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Carmen W. aus Hetzerath, 15. Juli 2014, zu ihren Groß- und Rückenkissen mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

wir waren von den Kissen begeistert und geniessen sie!!!! Die Bestickung ist ebenfalls gut angekommen.

Vielen Dank nochmal, Geld ist überwiesen!

Herzliche Grüße,

Carmen W.

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Tina B. aus Bischofsheim, 4. Juli 2014, zu ihrem Sitzsack Comfy denim blau grau mit Innenhülle und Qithan-Füllung

Liebes Frago-Team,

ich möchte mich herzlich für die schnelle Lieferung unseres Sitzsacks bedanken. Er kam rechtzeitig samstags an, sodass sich meine Tochter an ihrem Geburtstag am Montag, den 30.06., so richtig freuen konnte. Der Sitzsack ist sehr schön geworden und jetzt ihr großer Stolz in ihrem Zimmer!

Viele Grüße,

Tina B.

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Anne-Sophie S., 15. Mai 2014

Guten Tag,

ich wollte nur ein kurzes Lob aussprechen: Danke, dass Sie das Thema Schadstoffe in Sitzkissen ganz ehrlich ansprechen! Ich suche ein Sitzkissen für meine Tochter und bin auf Ihre Seite gestoßen. Ich finde toll, wie Sie damit umgehen und die Kunden informieren. Es spricht sehr für Ihre Firma. Wie oft finde ich in anderen Online-Geschäften: Hülle Ökotest wunderbar blabla, aber von den Schadstoffen in der Füllung keine Rede!! Sie verstecken sich hinter pseudo-ökologischen Materialien, die nicht weiterhelfen, wenn schädliche Gase aus dem Füllmaterial kommen...

Ich werde mir Ihre Seite noch in Ruhe anschauen und gucken, was für meine Tochter am besten ist. Vielen Dank jedenfalls, dass es für Sie ein Thema ist.

Schöne Grüße
Anne-Sophie S.

PS: Kennen Sie die Füllung toxproof Mikroperlen von Theraline, geprüft vom TÜV Rheinland ? Wäre es vielleicht für Sie als Anbieter eine Alternative an Füllmaterial?

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Sehr geehrte Frau S.,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Zeilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Philosophie teilen.

Bevor Sie bei uns bestellen, nutzen Sie gern die Gelegenheit, sich auch telefonisch beraten zu lassen. Denn bei der Konfiguration eines individuellen Sitzkissens gibt es immer den einen oder anderen Tipp, den wir Ihnen noch geben können.

Ja, wir kennen die toxproof-Füllung und haben sie seit vielen Jahren im Angebot - siehe unsere page "Stillkissen-Füllung".

Viele Grüße und einen schönen Feierabend,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

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Barbara L. aus Laufen, Österreich, 17. März 2014, zu ihrem Sitzsack Superio smaragd mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

der Sitzsack ist heut Montag bei uns eingetroffen und wurde von seiner neuen Besitzerin (meiner neunjährigen Tochter) freudig in Empfang genommen! Leider hab ich das nicht aktuell dokumentiert, schicke Ihnen aber bei Gelegenheit noch Fotos... Das erste, was mir positiv aufgefallen ist, war die Leichtigkeit des Pakets! Und dann: Volle Begeisterung über die schöne satte Farbe des Sitzsackes! Wir haben Ihn jetzt schon ausgiebig für verschiedene gemütliche Positionen getestet und sind sehr angetan von dieser Füllung. Ich finde sie viel angenehmer, weicher, leichter und leiser als die übliche Polystyrol-Füllung - vielen Dank für diese super Idee!!!

Fazit: Meine Tochter ist glücklich und ich sehr zufrieden mit unserer Entscheidung für diesen hochqualitativen Sitzsack!

Herzlichen Dank und freundliche Grüße aus Österreich (nur meine Praxis ist in D)

Barbara L.

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Sandra C., 10. Februar 2014 zu ihrem Sitzsack Sunny aus beigem Microfaser-Polstermöbelstoff

Hallo,

Mittlerweile sind wir von M. nach K. umgezogen und haben eine andere Einrichtung. Könnten Sie uns zu allen Stoffarten ein Muster in anthrazit zusenden? Wir würden unserem Sunny gerne eine neue Farbe verpassen und noch einen weiteren Sitzsack bestellen. Welcher Sitzsack ist ein wenig größer, aber auch nicht so groß und sperrig (also quasi die nächste Größe zum Sunny).

Bitte senden Sie die Stoffmuster an:...

Sandra C.
...

Viele Grüße
Sandra C.

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Nachdem wir Frau C. geschrieben haben, dass die gewünschten Stoffmuster heute noch an sie versandt werden und ihr den Sitzsack Relax empfohlen haben:

Hallo Herr Lange,

vielen Dank! Übrigens: Den Bezug lege ich auch immer in den Trockner und er kommt herrlich knitterfrei und unversehrt heraus.

Viele Grüße
Sandra C.

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Andrea H. aus Halle, 4. Februar 2014, zu ihrem Sitzsack Goliath aus bordeauxrotem Microfaser-Polstermöbelstoff und einer Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

ich möchte mich noch mal für den wunderbaren Sitzsack bedanken, den ich von Ihnen vor Weihnachten geliefert bekommen habe.
Ich sitze als Person mittlerer Größe sehr gut darauf! Der Stoff ist genau richtig, schön weich und robust. Ich bin froh, dass wir uns für die hochwertigere Qithan-Füllung entschieden haben, da der Sack immer wieder mit wenigen Handgriffen in Form zu bringen ist und sein Volumen behält. Ein bisschen haben wir direkt nach Lieferung nachgefüllt. Da empfehle ich auf jeden Fall, die Anleitung zu lesen und einen Staubsauger parat zu haben.
Auch unsere Katze liebt ihn und ist ganz und gar nicht daran interessiert, ihre Krallen daran zu wetzen.

Rund um ein sehr gutes Produkt! Vielleicht kaufen wir irgendwann noch mal bei Ihnen ein!

Mit freundlichem Gruß
Andrea H.

frago-Tipp: Wenn Sie Füllung nachfüllen, nehmen Sie die Außenhülle ab und befüllen Sie die Innenhülle.
Mit unserer Versandbestätigung verraten wir unseren Kunden einige Tipps und Tricks.

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Peter M. aus Edling, 2. Februar 2014, zur Reparatur seiner beiden vier Jahre alten Sitztiere Esel und Pferd

Sehr geehrter Herr Lange

vielen Dank für die fachgerechte und tiefgründige Reparatur. Unsere Mädchen haben die Sitztiere nach deren 'Operation' mit großer Freude im Empfang genommen. Pferd und Esel sind nun wieder integraler Bestandteil eines ihrer bevorzugten Spiele.

Herzlichen Dank und viele Grüße

Peter M.

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Karin R. aus Steinhausen, Schweiz, 29. Januar 2014, zu einer frago Kissenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Guten Abend Herr Lange

letzten Freitag ist die Hülle bei uns eingetroffen. Sie ist perfekt, herzlichen Dank!! Fotos werde ich später schicken!

Freundliche Grüsse
Karin R.

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Silke R. aus Kahl, 23. Januar 2014, zu ihrem Sitzsack Goliath aus nachtschwarzem Premium Microfaser-Polstermöbelstoff mit Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Styropor-Perlen

Hallo Herr Lange,

alles hat bestens geklappt, die Pakete sind angekommen. Übergabe erfolgt dann jetzt.

Vielen Dank für die schnelle Lieferung und die Unterstützung, das Projekt so schnell durchzuziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Silke R.

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Bianca T. aus Oelde, 13. Januar 2014, zu ihren Sitzsack Gothic Darkseat in Relax-Größe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

vielen Dank für Ihre Rückinfo. Der Sitzsack ist Montag bereits Samstag eingetroffen und wir sind sehr begeistert.

Vielen Dank für Ihre schnelle Bearbeitung.

Ich wünsche Ihnen noch eine angenehme Woche. :)

Beste Grüße
Bianca T.

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Katja R. aus Bonn, 13. Januar 2014, zu ihrem Riesenkissen ca. 120 x 160 cm aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff terrakotta mit Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

das Riesenkissen ist rechtzeitig vor Heiligabend komplett bei uns angekommen und hat als Geschenk voll "eingeschlagen".

Vielen Dank nochmals für Ihre Hilfe für eine schnelle Produktion und Lieferung.

Ihnen wünsche ich noch eine glückliches, gesundes und erfolgreiches neues Jahr 2014!

Mit besten Grüßen

Katja R.

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Wenke K., 6. Januar 2014

Hallo Herr Lange,

zunächst wünsche ich Ihnen noch ein gesundes und glückliches neues Jahr!

Zudem möchte ich Ihnen ein kurzes Feedback zur Waschaktion unseres Spielwiesen-Microfaser-Bezuges geben.

Aufgrund der Größe des Bezuges (2,2 x 1,6 m) habe ich den Bezug in einer 14 kg-Waschmaschine im Waschsalon gewaschen. So hatte der Bezug ausreichend Platz sich auszubreiten. Der Bezug hatte keine nennenswerten Flecken, sondern war im Laufe der Zeit lediglich mit etwas Hausstaub "belastet". Gewaschen habe ich ihn im Schonwaschprogramm bei 30 °C mit einem Feinwaschmittel. Auf die Zugabe eines Imprägniermittels habe ich verzichtet - aus Sorge, dass sich unerwünschte Flecken bilden könnten. Zudem benötigen gute (wirksame) Imprägniermittel i.d.R. eine Wärmeaktivierung, die nur bei höheren Trocknertemperaturen erreicht wird.

Nach dem Waschgang einschließlich Schonschleudern habe ich den Bezug in einen Waschsalon-Trockner gesteckt - auch dieser hatte ein Fassungsvermögen von 14 kg. Ein Trockengang dauerte 11 min. Ich habe hier die mittlere von insgesamt 3 Wärmestufen gewählt und zwei Trocknungsdurchgänge durchlaufen lassen. Der Bezug war danach schon fast vollständig trocken, eine gewisse Restfeuchte (Klammheit) war jedoch noch vorhanden. Einen weiteren Trocknungsdurchgag wollte ich nicht riskieren, da es durchaus zu Knittereffekten kommen kann. Ich habe den Bezug zur Resttrocknung daher noch auf zwei Wäüscheständern ausgebreitet und an der frischen Luft trocknen lassen. Um Druckstellen bzw. Musterbildung zu vermeiden, habe ich Handtücker untergelegt.

Das Ergebnis ist hervorragend! Die Spielwiese sieht aus wie neu - die Farben haben ihre Strahlkraft zurück erhalten. Es ist nichts verfärbt oder ausgeblichen. Ich kann eine Trocknung im Trockner bei geringer bis mittlerer Temperatur daher nur empfehlen.

Viele Grüße

Wenke K.

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frago Sitzsack-Manufaktur, 9. Dezember 2013

Sehr geehrte Frau K.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben diese Warnung formuliert, damit unsere Kunden bewusst vorsichtig sind und ein sanftes Waschmittel verwenden. Wir selbst haben auch frago-Kissen täglich im Gebrauch, wie z.B. Hundekissen. Bei diesen ist es bisher nie zu einer Verfärbung gekommen, egal ob in der Waschmaschine oder bei dem anderen von uns beschriebenen Verfahren.

Je öfter der Stoff gewaschen wird, desto stärker verliert er natürlich auch seine schmutzabweisende Imprägnierung. Es gibt schmutzabweisende Imprägnierungen im Handel und im internet in Form von Spraydosen zu kaufen sowie Zusatzmittel im Waschgang, um die Imprägnierung auf der Stoffoberfläche wieder aufzufrischen. Wir können diesbezüglich aber keine Empfehlung aussprechen.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel Lange
Kundenbetreuung

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Wenke K., 9. Dezember 2013

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor etwa drei Jahren eine große Spielwiese (1,6 m x 2,2 m) mit Microfaserbezug bei Ihnen bestellt - und bin nach wie vor sehr zufrieden damit. Im Laufe der Zeit verstaubt bzw. verschmutzt diese natürlich ein wenig. Wie ich in Ihren FAQ nachlesen konnte, ist es möglich, den Microfaserbezug bei 30 °C zu waschen.

Als Alternative zur Reinigung in der Waschmaschine erläutern Sie auch die Möglichkeit der Reinigung in der Badewanne. Hier weisen Sie auch auf die Gefahr von Verfärbung und Farbverblassung hin.

Da ich natürlich unbedingt vermeiden möchte, dass der Bezug Schaden nimmt, möchte ich zur Reinigung noch etwas nachfragen (Info: Mein Microfaser-Bezug besteht aus den Farben bordeauxrot und anthrazit):

1. Besteht die Gefahr des Verfärbens und Ausbleichen beim Waschen in der Waschmaschine gleichermaßen?

2. Ich gehe davon aus, dass der Stoff durch das Waschen seine schmutzabweisende Imprägnierung verliert. Können Sie eventuell einen Tipp geben, wie man die Imprägnierung wieder auffrischen kann (Zusatzmittel zum Waschgang oder nachträgliche Behandlung)? Und wenn ja, welches Produkt wäre hier zu empfehlen?

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.

Ich verbleibe mit winterlichen Grüßen aus Dresden und mit den besten Wünschen für eine schöne Vorweihnachtszeit

Wenke K.

Ihre E-Mails aus 2013

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IHRE E-MAILS AUS DEM JAHRE
2013
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Katharina O. aus Lübeck, 26. Dezember 2013, zu ihrem Sitzsack Riese aus royalblauem Microfaser-Polstermöbelstoff

Sehr geehrter Herr Lange,

der Sitzsack ist noch rechtzeitig vor Weihnachten eingetroffen und gefällt meiner ganzen Familie - vielen Dank, dass die Produktion und Lieferung noch so schnell geklappt hat!
Das Material und die Farbe sind wunderbar und er lässt sich vielfältig einsetzen. Wir werden Sie auf jeden Fall weiter empfehlen.

Freundliche Grüße,
Katharina O.

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Brigitte H. aus Mühl, Italien, 26. Dezember 2013, zu ihrem Sitzsack Goliath aus nachtschwarzem Microfaser-Polstermöbelstoff und einer Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

der Sitzsack hat es rechtzeitig nach Südtirol geschafft und bereitet uns große Freude. Danke für Ihr Vertrauen und Ihren Einsatz. Ein gesegnetes Weihnachtsfest und ein gutes Neues Jahr wünscht Ihnen

Brigitte H.

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Karin R. aus Steinhausen, Schweiz, 18. Dezember 2013, zu diversen frago-Kissen aus Microfaser-Polstermöbelstoff

Guten Tag

es hat alles sehr gut geklappt. Die Lieferung ist komplett bei uns angekommen und die Sitzsäcke sind sehr schön verarbeitet und super bequem, danke.
Bei den Farben ist es immer so eine Sache, unser Sohn meinte, die zwei Blau auf dem PC waren schöner...! Das nächste Mal müssen wir Stoffmuster bestellen.

Wir haben noch zwei Nackentroll bestellt, diese sind uns viel zu gross für die Kinder. Das war unser Fehler, wir hätten die Maße genauer studieren müssen. Können wir diese retour schicken? Oder können wir für diese eine andere Außenhülle-Farbe bestellen? Wieviel kosten diese mit Doppelnaht? Wie sollen wir da vorgehen?

Und als Ersatz für die Kinder möchten wir dafür zwei kleine Rückenkissen bestellen, sollen wir dies per Internet tun oder k&oumo;nnen wir alles gleichzeitig per Mail erledigen? Per Internet ist es immer mühsam, da man ein Produkt nicht in zwei verschiedenen Farben bestellen kann.

Danke und freundliche Grüße
Karin R.

frago: Selbstverständlich haben wir die Angelegenheit zur Zufriedenheit der Familie R. erledigt.

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Annika H. aus Mülheim an der Ruhr, 15. Dezember 2013, zu unserer Beratung

Sehr geehrter Herr Lange,

bitte versenden Sie den Sitzsack schnellstmöglich, so dass er bis Heiligabend bei uns ist.
Vielen herzlichen Dank für Ihre Flexibilität und tolle Beratung!

Mit vielen Grüßen
Annika H.

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Gisela T., 15. Dezember 2013, zu unserer Beratung

Guten Abend,

zuerst einmal Herzlichen Dank für die schnelle und ausführliche Antwort am Sonntag Abend!!
Ich werde mir gleich mal das Bestellformular genauer anschauen und durchstudieren.
Ihre Antwort war aber schon sehr hilfreich!

Nochmals Dank und viele Grüße,
Gisela T.

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Michaela S., 9. Dezember 2013, hat seit 2002 einen Sitzsack von sitzsack.de

Guten Tag,

ich habe vor 11 Jahren schon einmal einen Sitzsack bei Ihnen gekauft, und bin bis heute von diesem begeistert. Nun spiele ich mit dem Gedanken, mir einen zweiten zuzulegen, möchte aber sichergehen, dass dieser in Größe und Optik meinem alten Sitzsack entspricht und zu diesem passt.

Da ich nicht weiss, wie sich Ihre Produkte im Laufe der Zeit verändert haben, wollte ich noch einmal genauer nachfragen:

Mein damaliger Sitzsack ist laut Rechnung (Kundennummer 10564, Kaufdatum 16.12.2002) das Fabrikat Goliath Microfaser gelb 41.

Ist die Größe und Form der Goliath-Sitzsäcke seitdem gleich geblieben?

Und wie sieht es mit den Farben aus? Ist das damalige gelb identisch mit dem heutigen sonnenblumengelb? Ich werde mir vermutlich bei Gelegenheit 5 Farbmuster bestellen, um evtl. eine andere Farbe auszusuchen, wüsste aber gerne, ob das neue gelb auch das alte ist.

Vielen herzlichen Dank schon einmal für Ihre Auskunft!

Mit freundlichen Grüßen,
Michaela S.

frago: Modelle, Größen und Farben haben sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt.

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Irene S. aus Leopoldshafen, 8. Dezember 2013, zu Ihrem vierfarbigen Sitzsack Sunny aus Microfaser-Polstermöbelstoff

Sehr geehrter Herr Lange,

der Sitzsack ist angekommen, wir sind wieder sehr zufrieden und ich bedanke mich noch einmal für die rasche Bearbeitung!

Viele Grüße,
Irene S.

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Irene S. aus Leopoldshafen, 2. Dezember 2013

Sehr geehrte Damenund Herren,

gerade eben habe ich für meinen Sohn einen Sitzsack Sunny in 4 Farben bestellt. Es soll ein Weihnachtsgeschenk werden. Leider ist mir erst jetzt aufgefallen, dass ich nicht auf die Lieferfrist geachtet habe und diese auch nicht angegeben ist. Könnten Sie es so einrichten, dass der Sitzsack bis Weihnachten geliefert wird? Falls nicht, würde ich die Bestellung evt. doch noch widerrufen müssen. Ich würde mich aber sehr freuen, wenn es klappt! Ich habe für meinen älteren Sohn vor ca. 3 Jahren schon einmal einen Sunny bei Ihnen bestellt und wir sind sehr zufrieden! Ich habe ihre Firma auch schon an Bekannte weiterempfohlen!

Viele Grüße,

Irene S.

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Frank S. aus Neustadt, 2. Dezember 2013, zu seinem Großkissen 100 x 120 cm aus Microfaser-Polstermöbelstoff magenta und violett

Hallo Herr Lange,

der schöne Sitzsack wurde bereits am Samstag geliefert. Sehr gute Qualität. Foto folgt nach Weihnachten.

Mit freundlichen Grüßen

Frank S.

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Robert B. aus Hamburg, 2. Dezember 2013, zu seinem zweiten Sitzsack Relax Luxury aus Luxury Leder mitternachtsblau

Hallo Herr Lange,

Danke, dass Sie den Sitzsack so schnell fertig gestellt haben. Das Leder ist wie beim ersten Sitzsack perfekt. Mir ist allerdings beim zweiten aufgefallen, dass die Bodenpartie rumherum gelocht ist. Ist das ein neues Feature bei Ihren Sitzsäcken? Das hat natürlich Vor-, aber auch Nachteile. Der Vorteil ist wohl, dass Luft entweichen kann, aber Schmutz kommt auch viel einfacher hinein. Ich weiß noch nicht so ganz, ob ich das gut oder schlecht finde. Dadurch, dass die Lochungen nicht irgendwie verstärkt sind, könnte das Leder an diesen Stellen über die Zeit auch ausfasern und reißen.

Nachdem ich jetzt einen Sitzsack mit Polypropylen und einen mit Qithan habe, würde ich jedem abraten, Polypropylen zu verwenden. Das ist im Vergleich zu Qithan deutlich härter und damit auch etwas ungemütlicher.

Viele Grüße und eine schöne Adventszeit,
Robert B.

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frago-Antwort zusammengefasst: Füllungen sind Geschmackssache. Deshalb bieten wir viele verschiedene an. Aber wenn ein Sitzsack aus Leder oder Kunstleder gefertigt wird und er soll eine Schaumflocken-Füllung bekommen, dann muss die Unterseite mit vielen kleinen Löchern behandelt werden. Sonst herrscht im Sitzsack, nachdem Sie sich einmal hineingesetzt haben, dauerhaft ein "Vakuum". Das ist bei einer Kugel- oder Beadsfüllung nicht der Fall. Die Lochung von Lederkissen ist Industriestandard und die Löcher können nicht ausfasern.

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Sandra R. aus Heidelberg, 27. November 2013, zu ihrem sonnenblumengelben Hundekissen aus Microfaser-Polstermöbelstoff

Sehr geehrter Herr Lange,

vielen Dank für die Änderung der Bestellung. Anbei der Online-Ausdruck über die Bestätigung der Überweisung, die ich gerade getätigt habe.

Mein Mops wird sich sehr freuen, endlich sein eigenes frago-Kissen zu bekommen. Auf dem riesigen Sitzsack, den ich auch schon von Ihnen habe, liegt er auch sehr gerne.

Herzliche Grüße aus Heidelberg

Sandra R.

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Christina P. aus Stuttgart, 5. November 2013, zu ihren Sitzsäcken und Riesenkissenkissen aus Microfaser-Polstermöbelstoff, gefüllt mit Qithan-Füllung

Lieber Herr Lange,

Beide noch fehlenden Sessel/Kissen sind gestern rechtzeitig eingetroffen. Dafür ganz herzlichen Dank! Das Ganze sieht sehr schön und hochwertig aus. - Heute ab 9:00 Uhr wird die externe Seminarhausbegehung stattfinden. Demnächst mehr.

Freundliche Grüße
Christina P.

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Ingrid O. aus Lindau, 26. Oktober 2013, zu ihrem purpurroten Sitzsack Goliath aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff mit Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Hallo Herr Lange,

Sie haben Recht! Eine rote Hülle liegt noch unter dem orangenen Sitzsack. Ich hatte das Paket nicht weitergeöffnet, als ich die falsche Farbe sah.

Sorry für den falschen Alarm.

Der Sitzsack ist super schön. Reingesessen und WOW! Zum Power-Chillen für meine Sohn zum 16. Geburtstag perfekt.

Ein Bild folgt in ca. 5 Wochen.

Vielen Dank für die tolle Beratung, Service und ein hervorragendes Produkt.

Schöne Grüße aus dem tiefen Süden.

Ingrid O.

Lindau, Bodensee

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Kommentar: Wenn Sie Ihr frago-Kissen mit Innenhülle bestellen, legen Wir die Außenhülle separat bei. So ist sie auf dem Transportweg besser geschützt. Wir weisen darauf in unserer Versandbestätigung hin, aber das kann man schon einmal überlesen.

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Sylvana S. aus Bremen, 20. September 2013, zu unserer Styropor-Perlen-Lieferung

Guten Tag, heute ist meine Bestellung eingetroffen und wir haben das Sitzkissen meiner Tochter aufgefüllt. Wir sind mit ihrem Service und der Lieferung sehr zufrieden. Vielen Dank dafür.

L.G.Sylvana S.

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Daniela M. aus Bad Kreuznach, 6. September 2013, zur frago-Mischung für ihr Stillkissen

Sehr geehrter Herr Lange,

vielen Dank für die superschnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden und kann mir tatsächlich keine bessere Füllung für ein Stillkissen vorstellen. Auch die Informationen auf Ihrer Webseite und in Ihrer Email sind sehr umfangreich und man erfährt tatsächlich Interessantes und keine leeren Worthülsen/ Phrasen wie auf anderen Seiten. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag wäre, die Informationen noch besser zusammenzuführen, da ich doch auf so viele verschiedene Portale Ihrer Firma gestoßen bin.

Ich werde Sie sicher weiterempfehlen.

Alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Daniela M.

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Heiner M. aus Berlin, 2. September 2013, zur Qithan-Füllung und diversen frago-Kissen

Sehr geehrter Herr Lange,

vielen Dank für die Informationen. Gerne würde ich dann die Kissen entsprechend Ihrer Empfehlungen mit Innenhülle bestellen. Die Aufpreise sind natürlich völlig in Ordnung.

Ich werde in den nächsten Wochen dann auch versuchen Ihnen einen kleinen Zufriedenheitsbericht mit Fotos zuzusenden. Wir sind wirklich (auch mit Ihrem Service) sehr zufrieden.

Mit herzlichen Grüßen

Heiner M.

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Monika B. aus Hövelhof, 29. August 2013, zu ihrer Sonderanfertigung eines nachtschwarzen Sitzsacks Romeo & Julia aus Premium Microfaser-Postermöbelstoff mit Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Hallo Herr Lange,

bereits heute lieferten sowohl DHL als auch DPD aus. Alles ist angekommen. Der verkleinerte ROMEO hat genau die passende Größe und sogar das Innenfutter passt schon in die Wohnung :) Ich verspreche, sobald das Zimmer in ca. 4 Wochen mit unserer neuen Couch fertig eingeräumt ist, bekommen Sie ein Digitalfoto vom kompletten Resultat.

Beste Grüße und danke für Ihre Mühe,

Monika B.

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Heike M. aus Wendlingen, 28. August 2013, zu ihrem zinnoberroten Sitzsack Superio aus Premium Microfaser-Postermöbelstoff mit Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Sehr geehrte Herr Lange,

das Paket ist sogar schon eingetroffen, bevor ich diese E-Mail gelesen habe, aber ich war trotzdem vorsichtig beim Öffnen. Wir sind sehr zufrieden, der Sitzsack entspricht völlig unseren Vorstellungen! Die Verarbeitung scheint mir sehr gut zu sein. Wenn er nun auch noch hält, sind wir sehr zufrieden. Vielen Dank auch für die schnelle Bearbeitung!

Freundliche Grüße, Heike M.

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Judith E. aus Erlenbach, 29. Juli 2013, zu ihrem runden Riesenkissen, Ø ca. 150 cm, aus Premium Microfaser-Polstermöbelstoff himmelblau, mittelorange, silbergrau und sonnenblumengelb beidseitig je vierfarbig geviertelt mit Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Sehr geehrter Herr Lange,

vielen Dank für die superschnelle Fertigung und Lieferung des Riesenkissens. Es kam bereits am Mittwoch und war somit rechtzeitig zum Geburtstag da. Unser Sohn nahm es gleich in "Besitz" und war total begeistert. Sowohl als Liegeinsel als auch als Sitzkissen ist es seitdem dauernd belegt. Die Verarbeitung und das Material sind hervorragend und entspricht unseren Erwartungen vollends.

Nochmals vielen Dank - und ich denke wir werden uns bestimmt nochmals bei Ihnen melden, da der große Bruder auch ganz hin und weg.

Mit freundlichen Grüßen

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Armin H. aus München, 23. Juni 2013, zu seinen drei rechteckigen Riesenkissen ca. 120 x 160 cm jeweils einfarbig Premium Microfaser-Postermöbelstoff kirsch, lindgrün und royalblau mit Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Guten Tag Frau Lippmann,

ich möchte mich noch einmal ganz herzlich für Ihren tollen Service bedanken. Wir sind jetzt sehr zufrieden mit den Kissen, sie sind mit der Extrafüllung genau so, wie wir sie uns vorgestellt haben :-)) Der Restbetrag von 35 Euro sollte zwischenzeitlich auf Ihrem Konto eingegangen sein.

Danke und beste Grüße aus München,
Armin H.

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Maren H. aus Eutin, 5. Mai 2013, zu ihrem mitternachtsblauen Sitzsack Herkules aus Premium Microfaser-Postermöbelstoff mit Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Liebe Frau Lippmann!
Großartig!!!! Ist schon da!!! 10000 Dank! Top Kundendienst!!!
Ganz liebe Grüße aus Eutin
Maren H.

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Ursula W. aus Wunstorf, 3. April 2013, zu ihrer Sitzsackhülle, die sie bei uns mit 600 Litern Qithan hat füllen lassen

Liebe Frau Suffa,
der Sitzsack ist heute schon eingetroffen. Vielen Dank für die schnelle Erledigung.
Er ist zwar wirklich ein wenig rund, da er aber auch zum Toben für Kinder gedacht ist, lasse ich ihn in seiner Form. Diese besondere Füllung ist sehr angenehm.
Nun werde ich die geplante Filzhülle fertig stellen. Wenn ich dann ein Foto habe, schicke ich es Ihnen gerne zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ursula W.

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Carolin W. aus Überlingen, 26. März 2013, zu ihrem rechteckigen Riesenkissen ca. 120 x 160 cm aus beidseitig je zweifarbig geviertelten Premium Microfaser-Postermöbelstoff sand und mittelorange mit Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Hallo Frau Blinzler,
endlich finde ich Zeit, Ihnen eine Rückmeldung zu dem Sitzsack zu geben.
Der Versand hat ja dann wunderbar funktioniert.
Und wir sind sehr glücklich mit dem Sitzsack - sehr gute Qualität und sehr bequem - entspricht also voll unseren Erwartungen. Vielen Dank.
Unsere Tochter hat ihn auch schon zum Spielen und für den Mitagschlaf entdeckt:)

Schöne Grüße und schöne Osterfeiertage
Carolin W.

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Christina P. aus Fürth, 8. März 2013, zu ihrem Stillkissen/ Seitenschläferkissen ca. 210 cm, Ø ca. 30 cm, aus Premium Microfaserstoff tabak, Form gerade, gefüllt mit frago Mischung aus Schaumflocken + Polyesterwatte, mit Innenhülle aus heller Baumwolle uni-farben, fester gefüllt (weil Seitenschläferkissen)

Liebe Frau Blinzler,

das Kissen ist genial im Material, Hülle, schläft sich gut und sieht fantastisch aus.

Dankeschön!

Liebe Grüße,

Christina P., Fürth

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Horst M. aus Kirchseeon, 6. Februar 2013, als Kommentar zu seiner Bestellung eines Sitzsack Relax karamell aus Premium Microfaser-Postermöbelstoff mit Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Ihre Anmerkungen/ Fragen/ Kommentare:

Unsere jüngste Tochter möchte genau den gleichen Sitzsack in der gleichen Farbe mit dem netten Weihnachtspräsent 'kleines Kissen' wie ihre Schwester (Bestellung 10.12.2012). Da sie bei jeder Gelegenheit den Sitzsack Relax belagert und dies unweigerlich zu Auseinandersetzungen mit ihrer großen Schwester führt, bitte ich Sie herzlich, das kleine Kissen beizufügen (um den Familienfrieden wieder herzustellen).

Mit der schnellen Abwicklung der letzten Bestellung, der hohen Qualität des Relax und der guten Beratung sind wir sehr zufrieden. Da wir unsere Nachbarn mit der Lieferung eines großen Pakets nicht belasten wollen, bitte ich Sie, die Auslieferung des Sitzsacks so zu organisieren, dass dieser am 11./12.02. oder 14./15.02 bei uns ankommt. Wenn möglich den 13.02. vermeiden.
Vielen Dank.

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Melanie R. aus Dortmund, 4. Februar 2013, zu ihrem Sitzsack Sumo aus rotem Premium Microfaser-Postermöbelstoff, gefüllt mit Styropor-Perlen

Guten Tag Frau Blinzler,

ich möchte mich noch einmal ganz herzlich für den Sitzsack bedanken.

Danke nochmal und viele Grüße,

Melanie R.

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Anna J. aus Frankfurt, 4. Februar 2013, zu ihrem rechteckigen Riesenkissen ca. 120 x 200 cm in Premium Microfaser-Polstermöbelstoff tabak mit Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan

Vielen lieben Dank. Alles angekommen und voll zufrieden. Viele Grüße. AJ

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Kathrin A. aus Eutin, 27. Januar 2013, zu ihrem zinnoberroten Sitzsack Goliath aus Premium Microfaser-Postermöbelstoff mit Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Sehr geehrte Frau Blinzler,

jetzt sind wir sehr zufrieden mit dem Sitzsack. Er ist für meine Tochter, 12 Jahre alt. Zuerst hatten wir ihn einen so Tag gelassen wie geliefert, ohne noch Füllung dazuzugeben. Aber da war der Sitzsack einfach zu breit. Meine Tochter hat übrigens fast die halbe Nacht auf dem Sitzsack geschlafen. Aber irgendwann ist sie dann doch ins Bett gewechselt. Am nächsten Tag haben wir einen Beutel der beigelegten Qithan-Füllung reingetan, was nicht ganz so einfach war, da man ja immer ein wenig nachschieben und drücken musste. Aber Dank dem Staubsauger war bald alles wieder sauber.

Wir sind sehr mit der Qualität zufrieden und freuen uns sehr, dass er uns bestimmt viele Jahre erhalten bleibt.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Kathrin A.

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Dorothea M., 21. Januar 2013, zu unserer Beratung per E-Mail

Sehr geehrte Frau Blinzler,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre umfang- und sicher hilfreiche Antwort (habe sie aus Zeitgründen bisher nur kurz überflogen)! So gut und ausführlich wird man ja selten bei Anfragen beraten. Ich werde mich am WE nochmals mit der Sache beschäftigen.

Mit bestem Gruß

D. M.

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Sabine M. aus Koblenz, 3. Januar 2013, zu ihrem Sitzsack Piccolo aus himmelblauer Öko-Tex-Baumwolle und einer Innenhülle aus Mischgewebe, gefüllt mit Qithan-Füllung

Sehr geehrte Frau Blinzler,

danke für Ihre Mail. Wir sind sehr zufrieden mit dem Sitzsack.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine M.

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Susanne K. aus Weyarn, 3. Januar 2013, zu ihrem runden Meditationskissen (Durchmesser 60 cm) mit 20 cm hoher Umrandung aus roter Öko-Tex-Baumwolle mit Tupfern, gefüllt mit Qithan-Füllung | Wir hatten dieses am 17.12.2012 mit einem großen deutschen Kurierdienst versandt

Sehr geehrte Frau Blinzler,

danke für Ihre Rückantwort.

Leider kam das Kissen erst nach Weihnachten an. Dies habe ich sehr bedauert.

Das Kissen selbst ist wirklich sehr, sehr schön - vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne K.

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Alexandra K. aus Obing, 1. Januar 2013, zu ihrer Spielwiese 140x200 cm aus orangem und purpurrotem Microfaser-Polstermöbelstoff beidseitig quer halbiert, gefüllt mit Qithan-Füllung

Willkommen im neuen Jahr Frau Julia Blinzler,

es hat alles super geklappt. Am Samstagnachmittag kamen die zwei riesen Kartons an. Auch das Befüllen ließ sich gut praktizieren. Die Farben des Stoffes sind genau so, wie ich sie mir vorgestellt hatte.

Leider kann ich momentan kein Bild machen, da ich die Liegewiese der Kamera vorgezogen habe.

Danke für diesen freudigen Einkauf.

Herzliche und lichtvolle Grüße vom Chiemsee

Alexandra K.